不管是个人星级(陌陌采用的),勋章系统还是成就系统(灵感来源“忍者突袭”),用户成长体系的意义在于增加用户活跃性和粘性。
虽然是陌生人之间的社交应用,但是谁会喜欢一个一无所知、背景模糊的人呢?所有人都喜欢(长相好看)和有足量个人照片(外貌不再成迷)、认真回复你发去的消息、个人素养良好的人聊天。也自然而然讨厌那种看起来很帅但是很高冷的人,以及用风景照做头像还喜欢问东问西的人。
我们应该“奖励”那些频繁使用软件的人(成就系统),同时要突出优质用户的地位(等级系统),这个过程应该静无声息,尽量避免打扰用户,最好的方法是通过用户在使用软件过程中的各项检测数据。
可以监测的数据包括但不限于:
1、个人资料完整程度(相关条目,有效性)
2、使用情况(注册时间,单天使用时间,使用总时间,每天打开频率……)
3、展示个人形象(有无头像,有无个人照片,个人照片张数,单张个人照片被赞次数,被赞总次数)
4、聊天(聊天人数,发消息条数,持续对话时间长度……)
5、被赞(单张照片,所有照片,单个活动,所有活动)
6、赞别人(点赞次数,点赞人数,对一个人点赞的次数)
7、答复别人消息(次数,答复概率)
8、给别人发送消息(次数,被答复概率)
9、被其他用户浏览(总次数,被打招呼次数,概率)
10、浏览其他用户(总次数,打招呼次数,概率)
11、参与活动(总数,成功数,成功概率)
12、发起活动(总数,成功数,成功概率,被赞次数)
13、反馈(提交反馈次数,反馈被采纳次数,概率)
14、被屏蔽(次数)
15、被举报(次数)
……
我们能够开发出的的成就越多,能够带给用户的刺激就越多。成就的创建可以参考用户的相关数据,比如:
真人秀演员。达成条件:上传个人真实照片超过三张。
策划达人。达成条件:发起活动数目超过5个,成功数目超过两个。
黑天使。达成条件:被屏蔽超过4次。
心碎的感觉。达成条件:第一次被屏蔽
卷土重来。达成条件:第一次被解除屏蔽
……
在这些成就中,达成其中一些特定的成就可以提高用户等级,最后达到的效果是:一个上传个人真实照片、及时回复他人消息、聊天有礼貌的人自然而然等级会比较高,也可以享有更多特权。
除此之外,随着功能细化,可以根据用户等级不同开放功能,比如说防打扰、隐身等等。
题外话:
再次觉得有必要在个人资料里增加一栏:喜欢。“喜欢”和个性标签类似,不过是给自己喜欢的对象打标签,两个标签互补(比如说用户小明自定义标签为猴子,在喜欢中自己喜欢对象定义的标签为熊,那么自定义标签为熊,喜欢为猴子的用户小白就和小明互补)可能更适合对方,在以后版本的软件中可以增加他们两个遇见对方的概率。