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《高效能人士的七个习惯》这部著作第五章阐述的是第三个习惯“要事第一”。本著作一共阐述了七个习惯，刚刚讲过了三个习惯，第六章却一反常态，没有讲第四个习惯，而是突然话锋一转，改讲人际关系了。通过插入第六章人际关系的本质，起到了承上启下的作用，为下步四个习惯的引出，做了有力的铺垫，这也是文章结构的一个妙处。

第六章开篇引入了一个全新的概念，即情感账户。众所周知，银行里的资金账户储存的是资金，那么所谓的情感账户，不言而喻就应该是储存情感的。

本章的重点是7种主要情感账户的存储行为。

一是理解他人。作者认为，理解他人是一切感情的基础。目的是提醒我们在人际关系中要多站在对方的立场看待问题，让情感投资取得最大的收益。

二是注意小节。与过去我们提倡的，做大事，不拘小节恰恰相反。所谓细节决定成败才是最靠谱的。

三是信守承诺。这是作为人的最基本的品德。人在群体当中一旦失去信任，将寸步难行。

四是明确期望。目标期望不明也会损害交流与信任。

五是正直诚信。既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。

六是勇于致歉。真诚的道歉是一种感情投资，化被动为主动。

最后是无条件的爱。无条件的爱能够给人安全感与自信心。

总之，在人际关系账户中，我们按照以上七个存储行为，多储蓄情感能量，才能在未来立于不败之地，生活一片光明。