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001  沟通，将双方置于同一平面

及时有效的传达信息，能够为自己赢得表达的时间。可以通过适当方式“买时间”赢得他人好感。

002  如何迅速真诚的营造关系

初次见面这种短暂的社交性尴尬，我们可以聊聊名字来做初次破冰，没有人不对自己的名字不感兴趣的。

003  如何委婉礼貌的拒绝对方

生活中常常面对被借钱的困扰。借吧就是肉包子打狗。先别关心金额，关心借钱的原因。单纯把你作为提款机的，果断拒绝。

004  拒绝借钱的托辞

主要是避免说实话钱包吃亏，说谎话良心吃亏的情况。如果是为避免利息的情况，直接干脆拒绝就好。

005  人际冲突预防为主

人际关系最重要的不是后知后觉的弥补，而是要针对冲突产生的机制进行预防。最好现场解决，处理好人际关系中的裂痕。

006  怎样说话不得罪人

得罪人有显性和隐性两种。不一定会因为正面冲突，口出恶言才会得罪人。把焦点放在“人”身上。

007  承认自己的小情绪

人人都有情绪，也都有宣泄情绪的欲望和冲动。情绪的反应要可预测，察觉情绪，小幅释放，提前预告。

008  妥善应对别人的情绪

要隔离、同理与拦截，给自己做心理隔离。即通过分析，洞察对方真正的压力点，把自己跟情绪的漩涡隔离开来。

009  蚂蚁搬大象式的道歉

道歉时有两条红线，绝对不能踩。一是试图淡化，二是试图撇清。蚂蚁搬大象的道歉方式，就是把过错拼命的往自己身上揽 ，让对方很难落井下石，甚至还得安慰几句。

010 用自嘲和自谦进行自我保护

主动暴露弱点会让你战无不胜，通过自嘲让敌人无攻击之门，通过自谦取得他人信任。