这周，处理了一起关于发货量和实际要货量不符的售后。现将当时处理的过程，截图部分如下：
聊天截图一
聊天截图二
当时，我们要求这个厂家，发货的地板为：水泥纹墙板S2017-3
3060x1220x8mm，并且数量为39.6平方米。那么，按照这个产品命名来看，一张就是3.06x1.22，也就是3.73平方米。那么，也就是说，厂家也就是需要发货约10.6张。
但实际上，我们设计师理解成，这款地板一张为3.6平方，所以按照11张整数的数量设计到门店；但厂家却理解成，这款地板一张为3.8平方，所以实际发给我们经销商数量为10张，从而导致门店装修时，地板数量不够。
从这个问题上来看，其主要错在一开始对产品命名不准确，以及在信息沟通上的失误。倘若在一开始对产品命名当中，就能明确规定一张的平方数，那么就可以避免后期信息沟通的失误。
所以，对于产品命名当中，需要注意哪些点呢？
第一，命名当中，需要讲清产品的材质；
第二，命名当中，需要讲清产品的规格；
第三，命名当中，需要讲清产品的特性（例如颜色、纹理等，能让别人看到这个名称，就能想起是什么物料）
例如：胡桃木强化地板/1220x130x12mm/1.586平方米/包
从这个命名当中，我们能够较为清晰知道，地板材质为胡桃木，以及相应的尺寸信息，以及一包的平方数。那么对于设计师而言，在对门店进行设计时，就会在设计当中，尽量按包的整数倍进行设计。因此，看似一个很简单的产品命名，其实对后续工作当中有着很大的影响。所以，在工作当中，还是多留心才好。
