我吃过午餐，往回踱步。

在途经一家现烤面包坊的时候，陡然间我看到面包坊门口聚集着一大群人。

我好奇了，就跟着这群人一起驻足观看。

只见一位戴着墨镜、穿着讲究时尚的中年妇女操着东北的口音在那破口大骂。这位中年妇女的两旁有两位女士，她们在不断得劝阻她。其中一位女士是这家店的店长，她的黄色头发微卷，脸色阴沉；另外一位女士紧锁眉头，应该是这家现烤面包坊的领班。

领班和店长不停得说服着中年妇女，不过成效不大。中年妇女依旧不依不挠，楞就是要讨一个说法。

至于是什么缘由导致发生了这出闹剧，那我就不得而知了。

领班手里拽着一袋面包，顺势要往那位中年妇女手里送。看这情形，这袋面包应该就是这个中年妇女所要买的面包。

一旁的店长颇为无奈得跟中年妇女说道：“你骂也骂了，东西摔也摔了。我们也诚心给你道歉了，你就不用再闹下去了吧。”

中年妇女依旧我行我素，不理会店长的劝阻：“本来看你年轻，没想骂你得，你还这态度！”

我顺着她面向的方向，看到了一位低垂着头的小女孩，虽然她的脸被工作用的白布包裹着，但是我依稀还是能够看觉察出她脸上的阴霾。

店长和领班劝阻了好一阵子，总算中年妇女消停了一些，不过她依然愤愤不平。

一会儿，闹剧终了，中年妇女临走得时候，撂下了一句狠话：“我要投诉，连你这家店都得投诉！！”

接着中年妇女从包包里取出了手机，不间断得拍摄店铺的店招等东西以作为投诉的取证用。

看客也跟着慢慢得散去了，我也继续未走完的路程。

路上我不断得思量事情的前因后果，心中生出了对那位闯祸的女孩子的理解和那位誓要讨个公道的中年妇女的同情。

你想咱们年轻人可都是有自己的独立的思想的。

咱们可都是独立的个体，你有你的生活，我有我的世界。

让我心甘情愿服务你，把你当爷一样得伺候？！

凭啥？

就凭你有两个臭钱？！

我还不稀罕呢！

你有两个臭钱，你自己到外头显摆去呀！

姑奶奶我不吃这套！

讲白点，要不是老板雇了我，给我发工资，我才懒得伺候你呢！

况且，你以为你是谁呀？

给你点阳光，你就顺着姑奶奶的藤子往上爬，骑到姑奶奶的头上去了！

瞧你那嘚瑟的样！

爱滚多远滚多远！

或许这是这位闯祸的女孩子的内心的真实写照吧。

换言之，就是我们年轻人欠缺了顶级的服务意识。

那么顶级的服务意识是什么样子呢？

我在福州参加工作得时候，我所在的办公室里有一个同事，他跑南闯北得，见多识广。

有一次，他和我们说到了一家服务一流的店：“在深圳，我曾经有去过一家卖中高端鞋子的鞋店。那家鞋店的服务态度还真不是一般得好。除了进门给你打招呼说‘欢迎光临’，里面的服务员还会帮你脱下你的鞋子，然后再给你套上鞋套，接着再给你试穿他们店里的鞋子。全程可都是服务员主动服务得呀！”

我一听，有几分咋舌了：“这服务态度还真不错呀！我到时候可得教唆我刚毕业的亲戚进去里面实习呀！”

他“恩”了一声，接着说道：“哪里像我老婆在福州的一家服装店碰到的一位服务员，势利眼，只看外表，以为我老婆买不起它那的衣服，对我老婆爱理不理得。我老婆一气之下，就拿卡刷了一件衣服。不过这笔单子算另外一个服务员的业绩，原先接待我老婆的服务员气瞎掉了。可谁叫她狗眼看人低！现在我老婆只要一心情不好了，就会特地跑那家店消遣消遣她。”

我的一个亲戚，她跟着合作伙伴做了很多期的展销。

她回来跟我说起了一件趣事：“我们将我们所卖的产品榨成汁，然后让顾客免费试吃。与我合作的那个男人，经常这么招揽顾客，‘大姐，你过来尝尝，现榨得，免费试吃，不收钱！’，顾客没理会他，直接就往前走了。我有一次问他‘你对你亲爹妈，有没有像对客户这么好？’，他说得话让我笑了个半死，‘对亲爹妈哪有这么好？爱吃不吃，不吃拉倒。TMD，做了生意就跟求爷爷告奶奶一样，比伺候祖宗还上心！’”

顶级的服务意识还真跟伺候祖宗没啥俩样呀！！

我有一个玩得很好的朋友，他子承父业打理一家店铺，他的店铺的主要的客户是面向单位得。

有一次他老爸跟我说道镇上一位富翁的发家史：“他家里一穷二白，十足得穷光蛋一个。他没有办法，于是就只能在一个老板的工地上打工。但是呢，他有一点做得很好。当时是夏天，天气很热，工人们都快热得中暑了。他呢，就跑去给工人们买桶装水喝。就因为这件事，他被老板赏识，慢慢得他也就发展壮大了。”

沁入骨髓的服务意识，才是普通人与有大成就的人的最大的区别！

著名经济学家郎咸平曾经说过这么一句话：“年轻人刚步入社会最重要的一堂课，就是端茶倒水，看别人脸色，遭别人白眼。”

可是我们年轻人哪里会有这么强烈的服务意识哟！

有一次，我的朋友他的父亲和我聊到了关于他的一件事情：“他做什么事情都不知道！去见了人家单位的总经理，死活不会叫人家‘经理’，还按照去年的职位叫人家！你想人都是爱慕虚荣得。只听说职位往高了叫，他竟然职位往低得叫，气死人了！而且人家总经理要他帮忙带些东西给他，他竟然给忘记了，这么天大的事情竟然给忘记了！还想不想做生意了！”

我在此处倒不是诋毁我的这位朋友呀，希望他看到了不要生吞活剥了我哟！

还记得我第一次参加我舅他们的商业研讨会议的时候，我舅有说过一句很经典的话：“我生意做了这么多年，明白了一点：在中国这个市场上，东西不管再烂都有人要，东西不管再贵再好也照样有人要。但是呢，我们一定要把产品做好，这是重中之重的事情。”

大爷，给我点个赞吧！