一、测试目的：为什么做？
1、了解用户输入行为
通过测试观察用户操作，通过访谈挖掘用户动机，掌握用户的需求和行为
2、为产品改进提供方向
分析用户的需求和行为，结合产品的优势和不足，提出解决方案
二、测试流程：怎么做？
1、确定测试任务
通过分析用户反馈归纳指标，即键盘布局、响应速度、词库、视觉等
2、制定测试计划
8场测试，每场2位用户；任务后安排布局&视觉访谈
3、撰写测试脚本
确定测试对象，准备测试内容；测试脚本、访谈脚本、测试语料
4、招募被试用户
招募9键和26键用户各4位，均为20-30岁的在职员工
5、开展测试&访谈
测试前介绍测试目的和注意事项，测试中观察用户行为，测试后组织布局&视觉访谈
6、整理访谈结果
发现问题、分析问题、解决问题
三、测试结果：发现什么问题？为什么会有问题？如何解决问题？
1、发现问题
发现的问题
2、分析&解决问题
拼音9键
发现问题/分析问题/解决问题-拼音9键
拼音26键
发现问题/分析问题/解决问题-拼音26键
切换键盘
发现问题/分析问题/解决问题-切换键盘
