关于丰田公司的“标准作业”的建立过程,外界经常感到困惑,这个看似简单的方法,其他公司其实很难仿效。
标准作业的意图不同于传统的制定作业标准,许多公司有所谓的“标准”方法,并非丰田公司所指的“标准作业”。
丰田公司所谓的“标准作业”是指以最少的浪费量来执行工作的方法。实际上,构成工作方法的许多种标准,可用来制定最佳的工作程序。
在丰田公司,决定工作方法的主要工具是标准作业——定义由谁在何时、何处执行什么工作。
各种标准之间的关系及他们的目的:
1⃣️质量、安全与环境的标准→非组织制定的要求标准;
2⃣️标准规格→内部制定的作业方法
2⃣️标准程序→内部制定的支持精益流程的方法;
3⃣️标准作业→制定避免浪费的一般工作方法;
4⃣️作业员操作手册→制定一个用以提高作业员知识与技能的详细工作方法。 我们注意到每个标准有不同的功用,但标准化的工作方法必须包含所有这些标准。这并非指标准作业的文件中必须包含所有这些标准。文件中只包含实现期望结果(亦即达到其他标准)所需要的工作步骤。其他标准的细节说明包含在作业员操作手册中。