为了给成员制定科学合理可实现的目标，这里用到了西方管理学中的smart原则。
S=specific(明确具体的)
在这次层面要求管理者在确定目标时要表达清晰，明确具体的，确保员工是可理解的，关于各个维度和层面的安排，要传达到位，避免员工因为信息接收不全面而产生分歧。
M=measurable(可量化)
目标不能太过空泛，要有实际指导意义。制定的目标必须是可量化的，比如说续报率第一，或者续报率提升20%等等。
A=attainable(可接受，可实现)
制定的目标要科学合理，如果没有根据大家的实际情况盲目制定目标只会让目标成为摆设，甚至影响员工积极性，比如说组员上次续报平均是50%，这次组员所定目标是60%，而你却要求需要达到80%。这无疑是管理者没有根据实际情况自己拍脑袋做决定的，是不可取的。
R=realistic(相关性、符合实际)
设定目标时，不能只从自身出发，要多从自身意外的纬度去考量目标是否合理，比如我们在确定续报率时，也可以多去了解市场的变化，竞品的情况等。
T=time-limited(有时间限制)
目标必须要有时间限制，失去时间限制的目标就如同虚设，激起不了员工的紧迫感，比如续报率提高10%，就不够具体。应该是五天内续报率提高10%，有了具体的时间限制，目标才有具体衡量的尺度。
