1.第一组重新界定问题的方法，是抛弃显而易见的问题。
e.g.医生抱怨，做鼻窦手术的器械有点重，长时间做手术非常累
如何让手术器械变轻？VS如何能让拿着手术工具的双手更舒服
e.g.初次演讲的人“我怎么做出一个好的PPT?”VS
“怎样做出一个好的演讲”，花时间写稿，反复对着镜子演练演讲
2.找到用户的关键时刻
Word还是WPS还是石墨
关键：不是排版样式，而是协同修改文档
3.追问五次为什么
找到根本性问题
【超级工作法】发现真实问题
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