昨天晚上没网了,还下着大雨。就给客服报修,确定早上来。
早上起来后,网络却好了。就给维修人员打电话,网络虽然好了,但不稳定。维修人员没有推脱,还是过来检查一下。
之后,维修人员来给我打电话确定家的具体位置时,自己都有些不相信。因为是在约的时间段,他居然准时到了。
在自己心里,都把预定的时间自动延后1小时了。因为很多维修人员都不准时,总会说上个活耽误了时间。反正就是各种维修小意外,他们也无法确定时间。反正就不是他们的错。
可能真有意外,但更多的是拖词,就要消费者等着他们,来显示自己的重要性。都对维修人员都有刻板印象了,感觉他们嘴里没有一句实话。虽然生气,但又不得不接受,因为不接受就修不好,更影响生活。
把消费者的隐忍当成了理所当然,消费者不满意,还说消费者脾气大,不尊重他们。
是的,自己又想到了之前修电车的那个维修人员。这样一对比,现在想到,还是会很生气。
之后检查了一下也没有发现不稳定的因素,就到高处顺了一下线,看之后行不行。
他能遵守时间,没有排除不稳定因素,自己也能接受。明明守时是件应该做到的事情,现在也变成优点了。