“群众抱怨、干部叫屈”的现象在基层工作中时常显露头角，群众的误解与干部的无奈交织，由此而来的信任裂痕成为了基层工作不可忽视的棘手难题，需要干部不忘初心，坚定决心，永葆真心，以“心”换“信”，营造彼此信任、紧密联系的干群关系，将群众“抱怨声”变成称颂的“赞许声”。
强思想、守底线，以忠诚干净的“初心”，换取群众对干部作风的“信任”。理想如炬、信念如柱，有一分热，发一分光。筑牢信仰之基，勤补精神之钙,要在理论学习中凝聚忠诚之魂，在主题教育中夯实信仰之基，坚定初心使命，保持政治本色，树立正确的权力观、政绩观。廉者，政之本也，廉洁为公者才能取信于民，领导干部要严守底线、存敬畏、严律己，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”，践行莲花“不染淤泥”的君子品格，干干净净做事，清清白白做人。做足理想信念常修常炼的“基本功”，不忘“初心”，养成廉洁自律的“好作风”，换取群众“信任”。
转角度、找方法，以公正透明的“决心”，赢得群众对政务工作的“信服”。毛泽东同志说“群众发牢骚，有意见，说明我们的政策和工作有毛病”。转换角度，视群众为“自家人”，充分了解群众诉求，接受群众批评，找准发力方向，站在群众立场上制定接地气、惠民生的政策措施，提升干部队伍的专业素质，提出最优方案，化解疑难问题。用好公开透明这一剂良方，让民主监督发挥疗效，充分借鉴“枫桥经验”并运用在基层治理中，保障村务、党务、财务“三公开”落在实处，让群众参与民主议事，坚决避免“一言堂”，提高群众的获得感、幸福感、安全感。坚定公正透明“决心”，让小微权力的秤杆平一平，让公共事务的清单多晒一晒，赢得群众“信服”。
察民情、出实招，以实干为民的“真心”，增强群众对美好生活的“信心”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，广大干部要用好调查研究这把“金钥匙”，扑下身子“迎考”，沉到一线“解题”，要往田间地头走一走，听一听百姓抱怨，往屋间炕头坐一坐，聊一聊群众难事。以实干落实效，将群众关注的教育、医疗、住房、养老等民生问题放在工作的首要，而不是在“政绩工程”“形象工程”方面挥笔泼墨，淬炼“敢担当、能吃苦、肯奋斗”的实干品格，为群众干实事，解难事，做好事。永葆实干为民“真心”，甘当“老黄牛”，一茬接着一茬干，擘画美好生活新蓝图，增强群众“信心”。
善听忠言逆耳，勇做疾风劲草。站在新的起点上，基层工作也将面临更大的挑战，基层干部要用好群众路线这一法宝，倾听群众声音，纾解群众难题，做好“一根针”，穿起“千条线”，绣出人民满意的锦绣画卷。
