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作者评论：

DevOps是一种思维和做事方式，它专注于将开研发和运维2门学科整合到同一个团队或大团队中的小团队（team of teams）。通过使用正确的工具和技术，DevOps支持软件从开发到上线的全流程，以及接受最终用户的直接反馈或自动性能监测工具发现的bug，并反馈给团队。DevOps的理念是，开发应用程序的人也具有快速修复其潜在问题的知识。

然而，认为DevOps团队也必须充当一级支撑团队（first-level supporters），这是一个神话。如果你们团队只是一个庞大组织中的一部分，并且组织可能已经有了分散在世界各地的、提供7*24服务的一级支撑职能部门（first-level support functions），即使你采用DevOps的方式，你仍然可以而且应该利用这些支撑部门所拥有的支撑和沟通方面的技能。只要确保DevOps团队与他们保持密切联系，并作为二级支撑（second-level support），不断培训一级支撑部门使用新的监控工具即可。

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本文首发于微信号“小船哥说敏捷”。全文完，感谢您的耐心阅读！