十年读书实践（管理篇）#4/9#

失败的人常用的安慰是：还好，我学习到了经验。但能否从最开始就定义准确，减少浪费呢？

一

一个周末早上，我下楼陪娃，碰到一位关系要好的阿姨，阿姨刚买完菜回来，在小区石凳上坐着择菜，于是我过去跟她打招呼：

“阿姨，刚买完菜啊…我昨天在手机上买菜了，非常方便，我觉得您可以试试。”

“那玩意儿太麻烦，我也不会用，这不遛个弯儿就去了，干嘛要在手机上买？”

“您让王大哥（我朋友）教您使用不就行了，学两次就会。”

“哎呀，太麻烦了，他们不在的时候我就不会用了。再说了，我去超市买，可以自己挑新鲜的，而且溜一溜还锻炼身体，这不挺好。”

我发现要让阿姨使用APP买菜，貌似挺难。

我想起了拼夕夕，你说老人不愿意用手机购物吧，家里老人还玩儿得挺溜，逼着我去砍价，曾经一度让我下了又删，删了又下，极其崩溃。

二

拼夕夕之所以让老人疯狂，让我崩溃，核心原因在于价格。

并不是说老人贪便宜，上一辈的人节省惯了，勤俭节约的观念已经根植内心，不好改变。而拼夕夕正是抓住这一特点，这在其用户群体占比就能看出，老年人比例比其他几个网购应用都高。

于是我想，怎么让老人在网上买菜呢？以我的认知来看，老年人买菜的比例应该比年轻人高，这是绝对高价值的用户群体。

我查询了一下，大厂卖菜的，大致开展了一些行动：

跟居委会联动开展体验科技便利活动，现场教老年人使用手机；

计划推出一款适合老年人使用的简洁版APP，让老人优雅的买菜；

老年大学里教老年人使用手机，享受数字生活红利

……

这些方法是否有效，我并不知道，我只知道我身边的老人，还是用拼夕夕砍价，然后去超市买菜。

三

以下都是个人未经验证的假设：

假设我们是大厂卖菜部部长，设想一位老人去买菜的场景：

早上起床，约朋友一起去超市门口排队买菜，路上及排队的时候聊聊家长里短；

进超市后第一时间抢到菜摊，看看价格涨幅，和朋友讨论讨论，挑最新鲜的蔬菜，最好再把一些压秤的多余部分去掉；

回到家，把菜择好，放到冰箱，等着给子女做可口的饭菜；

看着满冰箱的新鲜蔬菜，一种满足感油然而生。

看起来，推动老人们去超市买菜的核心词，大概是：遛弯儿，聊天，评估价格，新鲜。

所以，我们是否需要做一个APP，

能解决买菜整个流程的社交，价格，新鲜，再加上解决老人不会使用的问题。

至于遛弯儿，APP能高效买菜，也能节省排队购物时间去操场，草地遛弯儿。

四

接下来就顺理成章了：

我们制定严格的半年倒排计划，设定明确目标，开发老年版软件；

在首页放上鲜艳欲滴的果蔬高品质图片，在醒目位置突出低价，尝试线上开展买菜砍价；

招募地推人员做活动推广，设立VIP待遇的客服人员…

一切就绪，只欠东风。

等等，貌似忘了一个环节

上面提到了“未经验证的假设”

可能的结果是：产品推出的那一天，大家会发现一切都很顺畅，

没有出现系统崩溃，也没有投诉，

因为根本没人使用产品。

失败的人常用的安慰是：我学习到了经验。但能否从最开始就定义准确，减少浪费？

五

这里要提一个名词：MVP（最小可行产品）

这个概念相当流行，最初提出这个概念的大概是《精益创业》，在《腾讯传》当中提出的核心理念：小步快跑，快速迭代也源于此。

MVP的制作，就是让我们用最少的力气，最短的时间经历一次完整的假设-验证-认知的过程。

以买菜为例，我们在充分了解老年人买菜的场景，提取需求之后，

假设老年人会因为操作简单，产品便宜，愿意线上买菜，

那么

我们只在APP上增加一个供老人使用的功能，

只有一种蔬菜，价格低廉，品质保障，且点击便捷，

只在一个小区或街道试验，

那么我们就验证我们的假设是否成立，

同时认知到这些老人买菜的操作，偏好，流程，反馈，

从而完成一次小的假设验证。

实际上，我们在生活和工作中也会有很多小创新，

不管是一次会议，一次培训，或者是一项新业务落地，

都可以使用这样的思路和策略：

-在场景中研究你的对象，了解对象需求和痛点，建立人物画像；

-根据假设，制定一个MVP，并在实践中验证；

-通过经验证的假设，继续开展下一轮工作推进或产品开发。

六

最初我有这个思路，得益于《人人都是产品经理2.0》这本书。

这好像是一本“偷偷看”的书，正儿八经的产品经理觉得太初级，而技术人员认为看了之后也能成为产品经理。（此处好像DISS了两类人群）

在业务快速迭代创新的今天，每一位职场人，都需要具备一些产品思维。