[大欢] 玩转社交基础篇-FB主页设置

现在越来越多的公司开始使用 社交网络来做营销和推广,然而很多人都不知道怎么去做Facebook,曾经在一个FB的营销群里面发现有个老板花了1万8让人帮忙创建了一个Page,这个至于是否是真的还是编的,肯定会有这样的老板的,这次就把培训用的一个简单的设置页面发出来,做个备份,如果能帮助到一些刚入门的朋友那是更好了。

主要分为三个步骤:

第一步:创建主页,上传主页图像文件,创建主页就不多说了,这里从创建主页成功后开始。 一般我们创建微信或者微博账号后一般都会在第一时间上传头像,Facebook也一样, 首先上传Profile photo,也就是头像,然后上传Banner图,这里正式叫法为Cover Photo,也就是主页的封面图。

这两个图的尺寸分别为:

Profile Photo:180 *180 像素

Cover Photo:828 * 315像素

注意:这里的尺寸是Web版的尺寸,mobile端只能看到中间的一部分,如下图:

中央区域为563 * 315像素【也就是说banner图片的重要部分要放到中央的区域内,这样在移动版上才能够看到完整版】

完成了Profile photo和Cover photo上传之后就需要对主页的信息进行完善了。

第二步: 修改Page详细信息。 修改Page的信息让品牌的主页展示更多你想展示给你的粉丝(受众)的信息,Facebook改版之后要找详细信息的入口如果对Facebook不太熟悉还真要花点时间。

入口:

详细信息说明:

完成了详细信息的设定一个主页算是基本能够展示给你的粉丝了,这里的信息大部分会显示到你的主页首页上,可供粉丝了解你的品牌。

完成了这一步就剩下设置CTA了,CTA, Call to action button,是Facecbook主页的一个自带的按钮,可以设置多个功能,比如常见的send message,Shop now,这个按钮是FB主页的一个精髓所在,我们创建FB主页最终是希望通过Facebook来引流,给网站引流,或者获取更多的询单等,这里的CTA就类似临门一脚。这里的设置就不多详述了,一定要注意利用好这里的按钮。

第三步:设置主页自动回复系统

自动回复系统是FB今年加入的功能,通过Send message按钮就可以触发这里的自动回复,当然,前提是我们打开了自动回复功能。

根据SproutSocial的报告显示,一般的客户通过Facecbook联系你的期望等待时间是4小时。

而一般的主页回复时间平均达到了11个小时,显然客户并不会得到好的用户体验,设置自动回复的好处就是让用户能够发送消息的瞬间获得你的回复,就跟淘宝一样,如果你给卖家发消息对方一直不回复你肯定会直接打开下一家店铺,对方如果设置了自动回复,你的首选是等待对方回复你的问题。

老外也一样,国外的客服一般的回复时间是5-20小时,所以就算让他们多等一会也不会有太大的问题,只要你的服务态度良好而且解决了对方的问题,他/她 一定会对你说Thank you so much的。

具体设置如下:

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