一,绝对价值和相对价值的概念
这两种的区别表示的现象就像是你70年代人和90年代以后人的区别,现在的社会更多的人能体验到商品实际体验价值,比如买个东西你会看卖家秀,买家秀再对比之间的体验差别,买个牛奶可以从一个编号上面追溯到原产地那天挤得奶,这就是作者所说的绝对价值。相对价值比如你只能大概知道这件衣服什么材质,你只能看到一些浅显的信息比如材质,使用方法,注意事项,这些都没有你使用的体验。
二、信息时代,消费者决策的3个新趋势
- 沙发跟踪
作者把持续获取信息的过程用体育迷躺在沙发上获取信息作比喻显示获取信息之容易,而这个比喻里面,名牌效应有人信仰某个牌子。比如苹果公司发布新一代手机没有等到手机坏就去换了手机,很多时候我感觉这个效应像双11一样都是信仰某个特定时间或者物品,而双十一的东西不管你需不需要都可能图便宜就去买了。
2.当机立断
意思是消费者做出购买决定的速度更快了。
消费者决策速度变快的原因有两个,分别是:人们倾向于利用主动搜索的信息和再等等的理由变少了。
(1)人们倾向于利用主动搜索的信息
这个在生活中很常见啦,就是逛淘宝很多女生在浏览网页的时候看看这个衣服的材质,好评度,买家秀这种都是个人主动搜索得来的,很容易使你产生购买欲望。
(2)再等等的理由变少了
现在更多对产品的质量,使用体验,一些不确定因素变得更少了,如果一件商品回来的使用体验不好的话以前没人跟你退,现在只要看满意度最高这个指标就行。 - 理性至上
现在的很多买家说的评价都很中肯,你会经常看到用户这样评价一台电脑:“屏幕大,没有划痕,是正品,但是电池不太耐用,开机速度没有那么快”现在的很少用感性的词去描述产品。
三、什么是“影响力组合”框架
它主要说的是:消费者的购买决策,会受到三个相关信息渠道的影响,分别是个人偏好、绝对价值和营销方。
这三类影响因素的特点分别是:个人偏好往往是模糊的、不确定的;营销方的特点是值得怀疑的;绝对价值的特点是可信和多样的。
第一类个人偏好 很多人都不知道自己想要什
么样的东西,比如我就是对于衣服的挑选上根本没有选择能力,通常是我女朋友说哪个好看我就买哪个,也可能就因为一句话,别人说你不适合某类衣服,以后都不挑那一类衣服。
第二类营销方 王婆卖瓜自卖自夸,所有商家都有夸大自己商品的倾向,每个产品都被夸的神乎其技的。
第三类 绝对价值 通过各种渠道获取产品的真实信息,体验感,性价比,这是现在社会最强大的营销武器。
四、什么情况下,绝对价值会占据主导作用
当出现以下三种情况时,绝对价值会占据主导作用: - 决策重要性比较高时
比如买个贵重物品你就会考虑很多方面的因素才会决定购买,这个时候绝对价值的优势体现出来了。 - 决策涉及高风险和高不确定性时
比如你投资股票,这个时候你可以听取更多专家的意见,自己投资公司的运营情况,还有就是第三方代投。
3.大众消费
很多的日常用品的购买中更多的都是因为这些产品很多人都在使用,所以他人的观点就会成为你购买时的主要参考因素,而且现在的后验品都因为各种测评,各种用户体验都变成先验品。
五、营销人员应该如何利用绝对价值来选择合适的营销策略 - 通过第三方信息来激发消费者的兴趣
比如淘宝都有刷单的现象(现在好像被打击)这就是利用淘宝本身的规则来让更多的人看到你的小店促进购买,还有就是水军的出现,评论都是对你产品的称赞,虽然不是正规手段竞争但是这能体现出这个营销策略。 - 用广告创造兴趣
具体做法是,你可以把广告尽可能多地投放在各大电商网站的广告位上,或者让搜索排名更靠前一点。总之,找更多机会在消费者下单的那一瞬间看到你的广告。在广告内容的选择上,要利用自己产品的优势创造一种需求和渴望,让用户先产生对某件事情的兴趣,然后从兴趣出发,联想到你的产品。语言要简单而且要易于理解。
比如现在的标题党就是这样的玩意,都是一些新奇的标题来吸引眼球,还有就是无处不在哪个地方都有你的广告,那些贴小广告的就是这样的精神,你在公共厕所蹲着的时候抬头不孕不育,低头迷药迷幻药发情药,左边网上赌博,右边治梅毒。每次看到都让我感觉好无语。
总结:更多的绝对价值体现是现在的一个趋势,抓住这个点你才能站在风口浪尖去拼搏。