在这个世界上，沟通时时刻刻都在发生，家人之间需要沟通。朋友之间需要沟通，同事之间需要沟通，上下级之间需要沟通……只要有人在的地方就有沟通，研究发现，沟通在人的社会生活中占有重要地位。人在闲的时候，大约有70%的时间都在进行各种各样的沟通。人们正因为有了相互间的思想沟通与交流。人类才得以不断进步，社会才得以不断发展。新生事物才得以不断涌现，这个世界才充满了生机和活力。
沟通是人与人交往必不可少的一门艺术沟通可以定为人与人之间。通过语言文字符号或其他表现形式进行信息传递和交换的过程。简单的说，沟通就是交换观点和看法，寻求共识。化解矛盾，谋求一致。由此可见，沟是手段，通是目的。
沟通在人际交往中具有十分重要的作用，在现实生活中，许多的不愉快，不顺畅，难堪，失败，不幸均已缺乏沟通或沟通不成功有关系。
可见不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意识。就难以把要做的事情做的顺利圆满。
人与人之间的矛盾大多数都来源于沟通和交流的不足，把事情摆出来，坦诚的交流，双方积极的去解决问题，这样才能够有效地化解矛盾。沟通和交流能够加深两人之间的了解，是双方互相体谅。相互包容和谐的相处。
沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道事情却常常被人忽视。
