想要找到这个问题的答案,我们必须知道外卖的本质是什么?存在的基础是什么?
外卖普遍进入大众的视野是近4、5年里发生的事情,但是外卖的原始形态却存在很长时间了,我们所熟知的肯德基、麦当劳早就有自己的外送团队(宅急送、麦乐送)。记得刚参加工作时,时常加班到深夜,经常会叫宅急送或麦乐送,那时还没有APP,都是通过400电话或网站点餐,一般会在半个小时到一个小时送到,那时似乎对送餐时间没有现在要求这么高,因为,只有为数不多的餐厅能提供外送,没有太多可选,而且一般都要配送费。另外,公司附近经常去的一些饭店,也提供送餐,需要提前电话预订。那时,大家开会晚了来不及去饭店,或是犯懒了,就会电话订餐。比起现在,当时订餐的频次并不高,甚至是非常低。多数情况是三五成群地去饭店,各吃各的或一起拼菜,顺便侃侃大山。
了解餐饮行业的人,肯定知道外卖这种业态的出现并非偶然。专做外卖生意的饿了么从上海起家迅速拓展到其他一线城市,从千团大战中存活下来的美团,把主营业务也定位在外卖上,支撑起了千亿的市值。近几年,外卖市场规模经历了大幅增长,2018年达到了2400亿元,是2015年的2倍。除了中国人口基数大、一日三餐在高频场景中属于绝对的高频且不可或缺之外,个人觉得还有一个非常重要的动因:那就是近几年中国社会对效率的追求,这种追求已经到了非常苛刻的地步,对效率的苛求又带动着整个社会节奏的加快,以至于很多时候都抽不出时间去饭店里吃饭。不仅是餐饮行业,近10年来许多行业都出现了变革性的产物,出行领域有了滴滴、摩拜,同城快递有了跑腿、闪送,甚至我们工作的形式都变成了996、9105,在产品沟通会上经常听到的是“小步快跑”。
回到我们的主题外卖上,其实外卖并没有改变什么,饭菜并没有因为外卖而变得好吃,整个餐饮市场的增长也不是外卖带来的,唯一的变化是多了一批专业的外卖从业人员,在一日三餐的时点穿梭在饭店与点餐人之间,快速而精准地服务着两方。只要社会节奏不变、企业对996的执念不变,外卖就不会消失,而且还会增长,除非有比外卖更高效的业态出现,或者社会生产效率的提升不在依赖于人们的时间投入。
那么,外卖会成为主流吗?2018年外卖市场规模达到了2400亿元,占整体餐饮收入的13%,2019年预计是2800亿元,占整体餐饮收入的15%,外卖市场收入的增长率2016年是33%、2018年是17.6%、2019年是17.9%、2020年预计是14.2%(受疫情影响,有可能会低于预期),我们看到外卖市场的规模在不断增加,但是增长率在逐步降低。中国饭店协会联合新华网共同发布的《2019中国餐饮业年度报告》中,显示2018财年全国餐饮收入同比增长9.5%,且增长率也在逐年增长。可以看到,外卖市场的增长率与整体餐饮市场的增长率在逐渐趋于一致。外卖将与整体餐饮市场同步增长,其野蛮式的增长也将结终止。外卖已经成为餐饮的主要构成部分之一,尤其是对于中小型的饭店,对外卖的依赖程度非常高。
虽然我们已经不可避免地依赖上了外卖,但是这次疫情也让我们看到了,每个人都非常珍惜这次体会人间烟火的机会。疫情期间,白菜土豆成了大家的日常,每天一睁眼就在各大APP上抢菜;朋友圈突然冒出来了很多大厨,秀着各种高难度的美食,一夜之间全国人民的厨艺都提升了。
吃终究是一个重体验的活儿,重要的不仅是食材本身,很多时候就连就餐环境都是不可或缺的。今天我们在这讨论外卖是不是主流,终究我们还会讨论外卖为什么消失了。希望这一天能早点到来,让事物回到它本来的模样。