想要聊天聊得好,最重要的是搞好开场氛围,这就需要闲聊的能力,通过闲聊营造一个适合对话的氛围。那么如何闲聊呢?
先思考两个问题:
1)如何利用提问,展开话题?
2)如何回答,让对话持续下去?
<1>绝对不要说“我也是”
当对方正说一些自己觉得很特别的趣闻时,你用“我也是”接话,就等于败坏对方性质、抢走对方话题(“话题小偷”),相当于间接地说对TA说:“你的经验一点也不特别。”
正确做法是倾听和提问。让对方一次说个过瘾。至少等对方说完或者直到对方问你“你也遇到过同样的事吗”时再说。否则就专心问对方问题好了,不要败坏TA的兴致。
<2>不要问可以用“Yes”or“No”回答的问题
当对方用“Yes”or“No”回答问题时,话题就已经结束了。
联系对方的处境或状态进行提问即可。
最简单的方法就是联系他的过去经历提出问题。
必须更深入地了解对方的情况,思索对方为什么要做这件事。(很重要)
最好的提问方式是让对方主动回忆起他忘记的事情。有难度,不仅需要了解对方情况,还要一针见血地提出关键问题。
人会对关心自己的人敞开心扉。对人而言,最有趣的话题就是聊自己。
需要锻炼自己问问题的能力,刚开始可能不了解对方的情况,不知从何说起,此时,不要把心思集中在他本人身上,而是要注意他做了什么。
<3>多问“为什么”、“怎么会这样”
问了“为什么”和“怎么会这样”之后,对方的形象就会清晰地浮现出来。
不断地问他“理由”、“行动”、“心情”等,就能够知道对方是什么样的人,并可以由此拓展出更多话题。
<4>将对方所说的信息具象化,就能发掘出新话题
原则:如果实在不知道怎么发问,那就从对方小学的情况开始问起。
关键:别急,慢慢问,直到问出特殊的话题为止。
怎么提问?
技巧:将对方说的信息具象化。
在脑中描绘出具体的形象(具象化),然后搜寻自己对这个事情的印象(搜寻记忆)。如果没有,就发散性提问。
<5>不要死板地解读对方的话
最好的回答方式是“提问”
上司:最近在打高尔夫球吗?
下属:我不会打高尔夫球,好玩吗?
若是有不了解的地方,坦率地问:“你说的是什么意思?”通常,对方都会很乐意为你解惑。
愉快聊天的关键是是对话保持轻松顺畅,尽量把对话带入对方感兴趣的话题上。
<6>回答的内容要具体
一开始要积极地通过具体的问题搜集对方的信息。因为到了聚会中断,大家已经大致了解了各自的性格特征,谈话会更倾向于个人的想法和心情等抽象度较高的话题。
任何话题都一样,讲得越具体,就越能得到对方的响应,甚至勾起他们的好奇心。如果毫无目的地东扯西聊,对方就会很难接话。
<7>反问对方同样的问题
一般而言,对方问你某个问题,表示他本人对该问题很感兴趣,而且大概率,TA也想被人问同样的问题。
立刻把话题还给对方,不但可以使话题持续下去,而且自己也能落个轻松自在。
即使一群人聚会,也要从两人交谈开始。不要因为没有共同话题而让气氛冷淡下去。
比如,四人聚会,可以先和旁边的人闲聊,问问他的情况。只要聊到共同点,其他人自然也会加入进来。即使没有共同话题,光是你和旁边的人闲聊就已经化解了大家的尴尬。
特别是两个人初次见面,对方也和你一样,想尽快摆脱眼前的尴尬,这时只要抛出一个话题,对方就会顺水推舟,积极配合。
先不要考虑对话是否有趣,缓和紧张气氛才是此时的首要任务。
我的收获
平时不爱闲聊,但也要会闲聊,它是良好氛围的基础。今后抓住每次闲聊机会,锻炼自己的提问能力~
001.好的聊天氛围是基础,怎么营造好氛围?
→闲聊过程中,通过提问搜集信息,抛出话题。√
002.如何更好地回答?
→“我也是” ×
→听对方讲 √
→“提问” √
→回答的内容要具体。√
→反问对方。√
003.如何更好地提问?
→结合TA的处境和状态(过去经历)来提。深入了解对方的情况,思索对方做这件事的原因。√
→多问“为什么”和“怎么会这样”。√
→将对方说的信息具象化,并搜索记忆。√
004.什么是对方感兴趣的话题?
→对方问你的话题。√
→对方的情况,做的事情。√
005.四个人怎么聊?
→先和旁边的人闲聊,问TA的情况,以此缓和尴尬的气氛。√
006.初次见面的首要任务。
→缓解紧张气氛,缩短人与人之间的心理距离,而非对话的有趣性。
本章认知汇总:
认知07:若对方讲了你也知道的“趣闻”,那就让对方讲吧!
认识08:思考谈话对象的“经历”与“立场”后,再提问。
认知09:想让话题延续下去,就要多问“Why”和“How”。
认知10:在脑海中将对方说的信息具象化,挖掘新的话题。
认知11:与其老老实话地回答问题,倒不如开动脑筋思考如何延续话题。
认知12:具体的内容可以让聊天氛围变得热烈起来。
认知13:初次见面,要将缓解紧张气氛,缩短人与人之间的心理距离作为首要任务。
本书笔记:
第一章:纠正5个错误观念
参考书籍: