值班4天,店里再也不见以前繁荣的景象,辉煌已经成为了历史。
生意为什么越来越差,有一部份原因是市场竞争,剩下的就是经营管理的问题。
这几年生意上都有先生负责打理,店面先生是交由牛负责管理,但看现状并不乐观。
牛今天回来上班了,和她聊了一下店里招聘的事情。
新招的人上手太慢,她不敢休息,不敢请假,导致自己疲惫不堪。
我觉的这种现状改变并不困难,并和她交流了自己的看法和想法。
通过放手让新来的人学习,实践,最快速度进入状态才能良性循环。
就店面常遇到的问题,总结以下六点
一,价格
二,产品的性能
三,基本产品的使用
四,客户的把握
五,收款/欠账
六,软件使用
七,库存
解决方案
一,可以标上价格标签,或贴上扫码标签,价格和出入库一并解决。
二,固定参数,平时多看多教,很容易掌握。
三,平时进行教授,每个人都上手自己操作。
四,客户的把握相对是比较困难一点,多进行培训,要求接待客户的态度和礼仪,和对产品价格,性能的熟悉程度,及时做出反应和判断,促成交易的成功。
五,因有一些特殊客户和本市场同行的暂时收不了款的情况,要很严谨的对待,市场内的要做到每日收款,付款不好的不欠,市场外的客户不欠,有欠的也要约定日期,最长账期为月结,如到期不结,后期要贷均要求现款现货。
六,软件的使用,培训,教授,通过审批功能及时发现和纠正错误。
七,店面每月最后两天开始盘库,月底交出库存明细单和欠款明细。
以上很简单的几点事情,店里都处理的不好,生意怎么会好。
行业产品种类不算多,技术含量也不高,销售工作并不复杂,但是这么多年除了牛,并没有再培养出更优秀的员工。
不进则退,客户不会等你,巿场更不会等你,跟不上市场的变化,最终只能是被淘汰出局的结果。
老员工积极改变,或换新人来负责,已经刻不容缓。
继续前行,还是选择放弃,是做出选择的时候了。