尝试用干嘉伟的科学运营法四要素:可量化、可衡量、可追溯、可控制,解决采购和废弃的运营管理问题,杜绝员工更换过期标签这类事件的发生。
可量化:记录每批次商品的销售周期(D),采购数量(N)和废弃数量(W)和废弃率(X),日销售数量(S),可销售数量的逐日递减斜率。
可衡量:量化指标同时要设定阈值,固定阈值比如每批次废弃率X=N*(10±5)%,相对阈值比如日盘统计的逐日递减斜率相对于历史批次的第N日递减斜率要小于±5%。
可追溯:每批次的采购和废弃数量,时间,执行人等都要有详细记录,出了问题可以根据商品条码追溯到人。
可控制:量化指标要实时记录,可实时观测,超过阈值要立即报警,对报警数据要在固定时间内追查原因责任到人。
从长期运营视角看,同一个品类的每批次采购和废弃比率是相对固定的,每批次的在售数量逐日递减斜率也是相对固定的,不会有太大起伏,如果这个监控指标出现异常,或者是处于节假日或者是某种特别事件发生,是一定要即时追查到原因的。店员私自更换保质期标签,会导致废弃数量,在售数量的数据异常,会区别于历史批次的监控数据,会第一时间被报警出来的,监管及时的话,事件会在几个小时之内完全解决掉。让员工知道公司是重视正常废弃的原则,每天都在严格做监控动作,就不会作出私自更换标签的事情了。