今天学习了一个文字倾听的案例，感觉不太好。学完以后，感觉老师的观念和自己完全不合，我也不认同他的说法。老师认为这是一个不错的沟通，在我看来就是一个活该差评的沟通。
一、收获
1、用对方能听明白的话表达。
我们面对的求助者大部分认知层次不太高，用通俗易懂的表达胜过专业化表达。
二、疑惑
2、收到差评的时候，无需过度沮丧？
老师说：“收到差评，无需过度沮丧，有时候未必是自己不专业。有可能是你讲的东西他听不懂，或者说你没讲到他想听的。”
讲话本就要讲对方听得懂的话，如果讲出了对方听不懂的话，不是要反省自己的沟通水平么。至于，是否要讲对方想听的，如果是自己没有把握求助者的需求而讲到了对方不想听的，那这差评很应该。
另外倾听师的自我关照和业务反思并不冲突，而是需要两者兼备。
2、回复内容多是好事吗？
老师说回复很饱满，内容也挺多。
倾听师不是要惜字如金？第二段和第三段是必要说出的吗，能解决什么问题？如果是不能解决问题的话，为什么要说？
3、没有共情，就可以直接给建议吗？
这是日常的互动，求助者是可以想到怎么回复自己的女朋友，只是对自己的回复或许不那么满意。
求助者的求助的目的是想要得到一个他认为的好的回复，那么倾听师是不是需要先了解到这个需求背后的需求是什么。是他不知道怎么表达自己的想法吗、还是不知道自己要表达什么想法，还是是因为跟女朋友有小矛盾，怕自己说错话，所以要小心翼翼的回复？他此刻的感受是什么？
如果倾听师并不了解求助者，仅凭一句话就给出建议，会不会太草率？
4、老师给出的回复建议真的就是求助者想要的回复吗？
老师说站在女生的角度，女生想要一起下班、一起买菜、做饭、吃饭、遛狗等，这真是女生想的吗？这又会是求助者女朋友想要的吗？女人真的更懂女人？未必吧。
5、老师是怎么评判出求助者认知层次不是很高
我可以理解可能大部分人的认知层次都不会很高，但是老师对人主观评判，一方面容易出错，另外一方面让人感觉不太尊重人。
三、想法
老师说他做了七年的情感咨询，可是在我看来一点也不专业，我想了解真相。
