读：P3-p11
以：
当孩子发生问题时，我处理问题的能力一直停留在舒适区，也就是Pet的积极倾听上，因为我对此已非常熟练。但在了解完孩子的需求后，却很急切地想要帮助她解决问题，尤其在事情比较紧迫的时候，基本上代替了孩子思考，甚至又回到了告诉她“你该如何做，怎么做是错误的”的老路上。
致：
上周日茜茜的好朋友莫莫来家里玩。傍晚莫莫离开时，我从冰箱里拿出一瓶酸奶，准备给莫莫，阴差阳错地让茜茜递过去，表示友好。谁知茜茜把酸奶抓在手里迟迟不愿意送，我碍于情面，生怕茜茜不给莫莫，催促好几次，最后才终于勉强地分享了。
用：
或许我可以用启发性思考的方法来解决这个问题。
你看起来并不想跟莫莫分享这一瓶酸奶。（帮助孩子认识问题）
可以跟我说说么？是因为这酸奶现在在你手里只有一瓶对么？（了解更多的信息）
哦，你不愿意跟莫莫分享这一瓶酸奶，你觉得莫莫会有什么感觉？（帮助孩子考虑其他孩子的感受）
失望和伤心。
是呀，就一瓶酸奶，你如果分享给莫莫，你会觉得有点难过；不跟莫莫分享，莫莫会难过。你能想一个你们都不难过的方法来么？
我们一起吃。
要是冰箱里酸奶还有很多瓶呢？你还能想到什么别的办法来么？
