D102-切入需求

什么样的沟通最有效率,这众说纷纭。

平时大家谈谈问题也还凑合,真正落实到切身利益,沟通起来甚是困难,特别是公司的各团队。

在遇到某些问题时,某些团队会还不在意前线团队或售后团队的感受和困难,只是一味地完成上面的目标,才不会管你客户体验还是细水长流。

因此,在落地这些项目的时候,大家在会议上的争论从来没有停止过,直到有话语权的人站出来,切中大家共同的利益,然后再从中平衡,也是因此,在过去的大项目中的几个子项目中才能基于共同利益的出发点,考虑各种风险,从中取舍,方能顺利成功交付项目。

亚弗斯德定律提到
如果你能激起他人急切的需求,并能引导这种需求,那么你就可以在沟通中无往不胜;相反,你就难以与别人进行有效沟通。

在与人沟通的时候,一定要认真观察,仔细倾听,迅速从中获得有效信息,找到对方最急切的需求,然后以对方需求为出发点组织沟通语言。

只有知道他人最在意什么,才能明白自己该说什么,才能主导沟通节奏,形成有效沟通。

2024-08-19-SingularMo.

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