调查问卷：封闭式问题，大用户量信息收集，不深入，个人信息放最后，敏感性问题放中间
问题:
1.样本的偏差，即样本与想了解的目标用户群体出现偏差，要尽可能覆盖目标群体中各种类型的用户，比如性别、年龄段、行业、收入等，要保证各种类型用户的样本比例接近全体的比例，标明筛选条件，可以把目标群体的特征定义成一系列问题
2.样本过少
3.问卷内容的细节问题（无引导性，小范围试答，反馈修改，大面积投放）
可以试着设计一份调查问卷
用户访谈：与较少对象深入交流，开放式问题
可用性测试：
招募测试用户，准备测试任务，测试过程（观察用户完成任务的过程，记录发现的问题,询问用户），研究和分析
问题：测试时间不能晚 ，各个阶段都可以做（不同阶段不同方法)，测试产品,不要引导和暗示，观察和记录就好
如何在合适的时机推动一次合理的改版，产品的优化，升级，改版
数据分析:Excel,统计软件，数据库软件，写程序等等，解读结果发现现象和问题，找出原因.
对数据保持中立的态度，学习统计学的知识.在产品设计时就要加入数据分析的需求
在对产品足够熟悉的基础上，先做出方向性的假设，再提取相应的数据并分析，得到一些现象，尝试解释，做用户调研修正解释，指导产品发展方向.用户研究成本高
一手需求和二手需求：二手需求采集工具--单项需求卡片（描述用户需求内容)
用户需求最终转换为产品需求才能产生商业价值
