当热情洋溢的为客户介绍套餐的时候,如果客户多次拒绝了你的请求,你会怎么办呢?今天,拿破仑战队就遇到了这样的一个难题。
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赵老师在收到广电入社区便民活动短信温馨提示后,上午十点,骑着车子来到地推现场询问是否到期和续费具体金额。
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看到队员张雪手绘的广告海报上的续费两年498元的字样后,赵老师立马询问工作人员,交谈中,营业员丁贤了解到赵老师去年原有套餐的价格为999元,立马补充到,现有喜迎双节活动价格为960元,包含两年电视和20M宽带,还能享受文化惠民补贴,系统自动往后延迟到期时间。听后赵老师颇为心动,但表示去年已交两年费用了,今年就不想交了,准备骑着车子离开。
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队长齐腾腾立马询问赵老师家里还需要电视机吗,赵老师摇摇头说道,家里电视用的好好的,没有换电视的打算。
又补充到,买两年电视和20兆宽带,送50寸大电视,只要3499元,只限今天,亲戚朋友们有需要的吗?
赵老师默默思考了一会,感觉可能老母亲用的到,表示回家再商量商量,离开时,和齐腾腾互留联系方式。
中午十二点的时候,队员张怀防对赵老师电话回访,在交流沟通中,详细讲解售后保障,赵老师最终决定购买创维50寸电视,十五分钟后现场办理成功。
经过队员每个人的不懈努力和对工作的坚持,拿破仑战队在到期用户少,住户基本对外出租的地推地点成功销售电视机,这,不仅让每位队员认识到坚持的重要性,而且也在最大程度上鼓舞了士气!