聆听篇028：
很好奇大家在工作和生活中是如何践行聆听的？是否像我一样，经常会踩到“地雷”！[捂脸][捂脸][捂脸]
我想分享一下今天的一份“大礼”！
今天一个合作方给我发了一个信息，大概意思是：
①我方财务把账算错了
②我方还说他们财务为难我们
③我方给她添麻烦了
我当时只顾着紧张，账已经做错了好几回，想着怎么解决，财务告诉我她没有存档，没办法修改……我更慌了神……[捂脸][捂脸][捂脸]
把老师教的忘到一边……（剑丢了[捂脸][捂脸][捂脸]）
我一边立即着手处理问题，却蠢蠢的解释，我们财务错在哪里……[捂脸][捂脸][捂脸]
结果对方一个电话，打到我们老总那里把我们老总说了一顿。（我后来才知道）
老总也来了电话，就开始问我是怎么回事……
我又开始解释错在哪里，越解释越不对，顺手就把手机交给了财务……
结果是老总收到的信息是：我在推脱责任！并且让我开会带着所有人检讨！
这个事情，我越发感受到有限沟通的重要性！我的收获是：
①当觉察到自己有情绪的时候，先别急着沟通。先调整状态。可以停顿一下，再反应！
②解释会让人特别反感。错了就错了，敢于承认错误。做一个敢于承担的管理者。
③在跟合作方沟通的时候：我可以调整的沟通是；
姐姐，现在是您中午休息的时间，我看见您发来的工作信息，我既心疼你，又有些自责。您先休息一下，我立即让我们的财务马上改正，给您送过去！
再跟老总沟通的时候，我可以调整的是；
**，您在外面出差，还让您操心了。这个事情是因为我没有检视的结果，小*（财务）刚刚开始上手做财务，还在学习期，我没有核对检查。我已经和小*这边在处理这个事情了，预计今天下午可以完成！
④下午袁老师在和接电话的气候和对方说了一句话：这不是你的错！
内心暖了一下，似乎看见了光！我从来没有听过这句话，似乎我听见的永远都是：你是错的！当然，我也是经常跟别人说：你是错的！
“这不是你的错！”
当一个人犯了错的时候，他可能已经在指责自己了，可能已经在内疚了，也可能像我一样慌神了，也可能很怕对方说自己错了……
他其实想听见的是：这不是你的错……/p>
