纵横自媒体江湖好几年，突然发现企业品牌做自媒体有三种状态：
第一种是“远离自媒体江湖”的状态。以前品牌想要推广自己，在电视上花钱打广告
吼两声，大家不看也得看。但如今传播方式突然变化了，每个人的手里拿的不再是遥
控器，而是被微博、微信、知乎、Facebook、头条等各种新媒介吸引去了眼球。这个1
时候你可以给出一大堆做新媒体的理由，比如塑造品牌、发展粉丝、带动销量等，但
是有一些品牌却出于各种原因，并没有发展新媒体。比如奢侈品牌为了保持傲娇的调
性，不愿意开通社交账号；或者有些品牌太后知后觉，不太看得懂，不知道如何着手
做新媒体等等。
第二种是“用户在哪里我们就在哪里”的状态。为了能够随时随地和用户进行连接，
建立企业对用户的直接影响力，从而影响他们的品牌认知甚至购买决策，很多企业正
在尝试着社会化媒体营销。但是有的人是看竞争对手做了自己也跟风做，有的是看出
了一点门道，但做得还不够到位。砸入了一些人力、财力和资源，但仍然评论点赞寥
寥，偶有话题能够激起一点涟漪，只能“望大V兴叹”。
第三种是“So easy风生水起”的状态。这类企业账号基本上就是自媒体界的“网
红”，他们嬉笑怒骂，指点江山，圈粉无数。不仅是吃瓜群众们追热点的风向标，而
且“带货”能力也超强，往往推出一个产品就会成为舆论热点。比如新媒体研究范本
可口可乐、杜蕾斯；80万蓝V总教头海尔；坐拥千万粉丝的二更等等。
认识到新媒体的价值简单，但做起来难，尤其是找到跟消费者相处的合适的模式，更
是需要一番经营。具体点说，企业和品牌做自媒体，需要注意哪些点呢？
第一，既要明白自己是谁，也要让别人明白自己是谁。说得直接点就是定位明确。有
的自媒体上来就追热点，追明星，看节气变化，说办公日常。盲目发布，没有清晰地
定位，那么用户过来看的时候，也是一个模糊的印象。更别谈留住他们了，因为他们
连你是谁、能带来什么都不知道。要清晰地了解自己的想要传达的是什么。比如故宫
的文创产品在“有文化”基础上，找到了自己卖萌的独特创新风格，就能吸引到那些
会心一笑的用户；但万达这类企业会给消费者一种稳重的感觉。
第二，以粉丝为中心，提供价值。大众都会有一种抵触广告的心理，如果在媒体平台
上总是发布自己的企业新闻、相关动态、产品宣传等，就很难让人有看下去的欲望。
要站在粉丝的角度，为他们提供所需要的内容，才能建立起用户黏度和信任。
第三，内容要有规划，有传播力。品牌的自媒体不一定都讲自己的事，但是要有主
线、主题，跟你的文化、品牌、性格、风格相关。另外要有自己的独特视角，立场鲜
明，具有一定的话题性，用户看了之后有转发和吐槽的欲望。
第四，人格化运营。品牌人格化，就像奶茶妹妹和京东，阿里巴巴和马云，苹果和乔
布斯，格力和董明珠等。大家喜欢关注的微博、微信大号，比如咪蒙、姜茶茶等，看
着就好像一个人而非一个公众号在对你说话，他有喜怒哀乐等各种情绪，这样就更容
易和用户建立起情感的连接。
第五，以开放的态度办媒体，大V联结。自媒体需要让大家甚至粉丝来生产内容，只有
开放，才能有更鲜活的内容，也能更加互动起来。另外如果和有影响力的大号相互连
接的话，影响将会更大。
如果看了以上种种，你对企业和品牌如何做自媒体仍然感觉有些无从下手，或者想找
打一个更好的进阶之路，那么我想——
你需要和海尔、微博、二更、旺仔、杰士邦、百度、蜻蜓fm这些大V，面对面聊聊了。
是的，你们调皮的海尔官微要在下周9月20号，举办一场“蓝V嘉年华”活动，讲
讲“企业及媒体的破局与突围”。那些平日叱咤风云的大V，以及一大波企业代表和新
媒体总监，正在赶来的路上，这次你可以好好向他们取经了。
