不知道什么时候,“情商”这个词就火起来了。开始接触时,是身边的女性朋友们频频使用,而且通常是以评价的形式出现,比如“某某情商好高”之类的。说实话,那时候自己并不知道这个词到底是什么意思。后来听说情商的高低似乎比智商的高低还重要,于是就专门查了一下。
情商,通常是指情绪商数,主要指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。这是百度给出的定义,基本上差不多。那么高情商的表现通常有哪些呢?大概有这么几点:感知自己的情绪并拥有调节的能力;感知他人的情绪并能做出合适有效的沟通;能够在逆境中持续充满前进的动力;善于让不同的人一起合作完成同一件事情。
从表述的顺序可以了解到,这是一个渐进的过程,也就是说前面的相对容易,后面的相对困难。所以,高情商的初级表现就是拥有感知并且调整自己情绪的能力。自己的问题搞定之后,接下来就是与人交往的问题。现实中,会遇到各种各样的人,每个人的脾气秉性都不尽相同,所以出现交流不畅的情况是很正常的。当问题出现的时候,人们难免都会产生情绪,那么能够感知对方的情绪变化,将会对交流产生极大的帮助。因为一个人在情绪不佳的时候,交流的效率是非常低的。那么能在第一时间做出相应的调整,比如暂停沟通,那就是情商高的表现。吵架是永远低效的沟通方式,很多时候甚至导致无效的沟通。如果在生活或者工作中,遇到了一些意外或者挫折,最直接的情绪反馈很容易是沮丧、失望等负面消极的,这个时候,任凭这种消极的情绪扩散,只会让情况更加糟糕,能够及时止损,让自己慢慢恢复到正常状态是明智的选择。至于最高阶的表现,让不同的人合作,完成一件事情,这里需要的是跟各种人沟通的能力、解决他们彼此交流的能力,相当困难。
正如我上一篇文章所描述的,严格来讲,情商也是一种能力。既然的是能力,那就可以习得!
从高情商的几种描述来看,想要拥有高情商,一个核心的问题就是调整控制自己情绪的能力。我并不认为感知自己情绪的能力有多难,因为没有任何一个脾气不好的人会不知道自己脾气不好,至少周围的人会给你反馈(如果真不知道,那已经超出本文讨论的范畴,请求助于专业的心理医生或者脑神经专家)。知道自己脾气不好,就是拥有感知的能力。包括不会说话,你一定知道自己有这个问题(说完话让别人没法接,造成尴尬的局面)。所以,“感知”并不是什么困难的事情,调整和控制才是关键。就好像理解道理并不重要,重要的是实践。
如何调整、控制自己的情绪?还得借用“元认知”的能力。既然知道了自己爱发脾气,那么平时可以主动去观察自己在什么情况下容易发脾气,时间长了之后,对于自己容易发脾气的场景基本掌握,那么当相似的场合再一次发生的时候,自己就要提醒自己:这种情况自己容易发脾气哦,小心!相当于你给自己设置了一个报警系统,一旦有“敌情”出现,报警系统就会给你发出警报,这样你就会在自己的情绪失控之前,利用主动的意识接管大脑,进而阻止暴怒的情绪攻克最高指挥部。当然,在开始做尝试的时候,成功的概率不高,很多时候可能自己发完脾气之后才意识到,但是,这并没有什么关系,只要坚持去做,几次之后,就会发现自己能够越来越早地意识到情绪来袭,直至最后能够在情绪爆发之前成功阻击。
由此可见,实际上智商足够高以后,情商也是可以提高的:自己的情绪当然属于“世界”这个范畴之中,所以认知世界的能力强,情商是不会低的。
另外,重新认识情商之后,能够理解高情商是一种能力,可以习得,那么是不是情商真的比智商重要呢?至少我不是这样认为的。曾经看到一片文章指出:一个人的智商决定了他能达到的高度,而情商决定了他在这高度混得是否舒服。你情商再高,但却跟不上圈子里面人的想法,你还是混不下去。然后慢慢就被这个圈子给“踢出去”。据说比尔盖茨和乔布斯的情商都很低(不是不高),但是,看看这二位取得的成就。所以,不要太迷信“情商”的力量。不过话又说回来,在实际生活中,高情商确实很有用,至少可以让你自己很舒服,也让你周围的人很舒服。
所以,看看那些取得成就的人,智商都是很高的;而那些过得相当不错的人,情商一定不低。如果你发现一个智商、情商双双不在线的人,但是生活得还算不错,那你再去调查一下,看看ta是不是有一个“好爹”!
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