天气 晴
接下来我们讲第五个练习 主题 工作中如何跟领导就冲突达成共赢结果,从分歧走向共赢
首先问下,为什么我们需要跟领导达成的共赢呢
假设有 1.领导能做到他的位置,必有他的过人之处,哪怕你看不到,这点请自行思考。领导这个位置有他的资源,支持,视角,我们的困难可能在领导眼里都不算啥事,所以持续跟领导保持良好的关系很有必要,争取到支持。
2.领导有很多类型,处理事情的方式也可能各不一样,他下的是命令,虽然可以适当沟通,争取到适合自己的方式,然而大多数情况也只能适应他,影响他。我们需要认真观察领导是什么类型的人,喜好是什么,需求是什么,多接触,多沟通,切不可因为他人某一方面的缺点而对其他的优点视而不见。这样子就没办法学习到别人好的方面。一旦自我陷入到偏见,情绪的怪圈很难从中抽离。
3.领导永远是对的。
那么我们如何解决这个问题呢
首先 动机前置,一定要就动机进行舒服的,坦诚地沟通,推荐坦白动机,才能赢得别人的信赖。比如去店里买衣服时店员给我们降价时说多介绍一些客户来,让我们就很受用,而不是认为他之前给我们报高价不合理。
其次,任何场景下请换位思考,eg 思考自己的方案是错误的,逆向思考。可以多搜索一些信息,提供多种选择,找其他人了解更多的信息。
再次 可以拓展共同的目标
销售很多情况下是竞争的关系,然而一味竞争只会让彼此都遭受损失。那么此时可以考虑到双方的需求,把整个蛋糕做大,然后再考虑彼此的利益。也就是眼界格局要扩大,不仅仅盯着自己的那一小点利益不放。比如做客户,首先第一步先把客户做起来,在争每个人能分多少。或者说把客户数量给提高上去,也就没有太多证的必要。
就像司马懿为什么不去攻诸葛亮的空城,历史书上说的是司马懿性格多疑。然而从人性上考虑可能是为自己掂量,诸葛亮一死,自己的存在价值受损,故而不愿意,所以看事情需要多角度思考,而不是就某一点拿到答案。
最后还可以退一步海阔天空。人际关系中此消彼长。今天你退一步,明天我退一步,没有人永远那么幸运。如果想一直走的很好,那么需要有容人之量,学会跟不同类型的人打交道,毕竟每个人都有自己的不足之处,而且随着阅历的增长每个人也会或多或少的成长,认识到自己的问题所在,也会修复自己的关系,说不定还能得一挚友呢。其他方面合作也说不定呢。
说下自己的人际冲突情况。
不光是工作,平时生活人际中我也是比较害怕冲突的,直接无视了。可能是担心自己解决不好它,另外没有先到去寻求解决的办法,别人是怎么解决的,书中有现成的工具呢,可能心态是第一位的,关键你是怎么看待这个问题的最重要。面对冲突人就先懵掉了让自己养成习得性无助的习惯。
我想这个状态是不正常的,在面对一些人际冲突的地方,我需要坦诚地沟通,表达自己的看法,这样才能让别人更加理解自己,而不是随便猜测。然后看下有没有好的解决途径。可以梳理下有哪些需要改善的地方,慢慢改进,也许关系顺了其他方面真的也就不是什么问题了。毕竟人的幸福很大情况下来自和谐的人际关系,加油!