一天晚上7点多，一位男士单独走进厅里，当时我们都以为他只是路过的，我们上前跟顾客说话，顾客:我先看看，你们先忙。他从厅里转了一圈以后，对A员工说:我想给我媳妇选个外套。
A员工:你对象今年多么大，身高多少，体重多少，我帮你推荐几款适合她的。
顾客:28岁，体重100斤，身高165，平时孩子在家看孩子！没有时间出来逛街。想给她选一款外套，不要羽绒服。
通过跟顾客交流也得到了更多关于他对象的信息，需要我们推荐几款穿着比较舒服的外套。A员工给顾客找了几款外套如毛呢大衣和纯羊毛的外套，结果顾客都不喜欢。B员工当时看着也有点着急，就上前跟顾客:我们两个人分别给你成套搭配两款衣服，你从中选择挑选一套适合你对象的可以吗？顾客:同意了。B员工在给顾客搭配之前把A员工叫到一旁:这位先生是一个很时尚的男士，他可以想给自己媳妇选一款比较时尚潮流，可以凸显气质的，但是还必须穿着舒服又方便的简单的衣服。这时候B员工就明白了。我们每个人搭配了两套衣服，顾客从中选择了一套适合她媳妇的衣服（一件毛呢外套 一款毛衣 一款短裤），
顾客:就来这一套吧！但是我不知道回去以后我媳妇穿着怎么样，也不知道她喜欢吗？有可能会回来退货。
A员工:这个你放心，我们家支持7天无理由退换货，只要不影响二次销售，我们支持你们把衣服拿回家试穿。
顾客:那么我就放心了，应该没有什么大问题，你们搭配的这一套我挺满意。
B员工:要不要给你媳妇搭配一双靴子，还有搭配这款短裤的打底裤，万一回家没有省的在去外面购买了。
顾客:你家有合适的吗？我看看。
B员工:这款短靴是我们家畅销款版型很好，而且还是牛皮的穿着舒服，和那套衣服很搭配，打底裤是连脚的穿着方便。
顾客:挺好的相信你们的眼光，那么都拿着吧！你们两个人搭配的衣服还挺好的，原本打算出来给媳妇买个外套，结果让你们两个这么一搭配我都相中了，从里到外都有了。
总结:1.对商品要有搭配理念，要不断提升自己的业务水平。2.接待顾客不能盲目，要根据需求引导顾客消费。3.男士也可以买女装，要认真对待。
