“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 想想自己在一路走来的工作生涯中，希望领导能理解我，关心我，更期望同事间能和睦相处，成为亲切的兄弟姐妹。
今天我做为公司一名中层管理者，我何尝又不是时时刻刻关注着部门员工的一举一动呢。平时关注他们的工作状态，更看重他们的工作能力和技巧。
尤其是新员工为了让他们能尽快进入工作状态，掌握工作流程和技巧，我不允许他们犯同样的错误二次，否则辞退处理，所以有人背后骂我母夜叉。
其实我很想让他们在一个新的工作环境中刚开始就建立一种严谨有序的工作习惯，把一切做的更周全更完美一些，让他们在以后的道路上少走弯路。
平时多鼓励与表扬，不高高在上，做到公平公正，不仅要树立良好的工作关系，更要建立上下级之间和谐相处的人际关系。
员工才能想我所不能想，做我所不能做的。随时站在对方的角度上理解员工，要懂得换位思考，只有领导设身处地的为员工着想，并有效地把这些感受传递给员工，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起领导与员工之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围，以便达到心灵与效益的共赢。
所以，当有人向你提出问题时，思考的重点，并不只限于如何回答这个问题，还包括怎样回答问题可以引导对方转向。只有这样，才能更好地把握对话方向。
