1677事件
1677事件起因:
因为自己的工作失误,叫货时没有仔细检查化妆品的品牌,造成供应商送了18家店口的6款仿牌的化妆品。
1677事情处理方法:
1、先查询之前有没有销售过同品牌产品,如果有说明问题不大,没有就可能很严重;
2、问比较熟悉和好说话的店口经理解决办法,自己总结出一个比较两全的办法;
3、像自己的领导承认错误,说出自己的解决办法并且请领导定夺最终解决方法;
4、和供应商沟通,打苦情牌并且适量夸大不良后果,让供应商觉得我是在帮他,目的是尽量让供应商承担费用并接受解决办法;
5、群发信息到采购群里面,简洁明了说清楚问题,列出仿牌产品,配送店口,解决办法;
6、每家店口挨个发信息,强调事情的重要紧急性,并且道歉。
1677事件反思:
1、工作出现问题不可避免,重要的是敢于承担自己的错误;
2、时刻保持头脑冷静,不害怕,不慌,第一时间去想怎么解决问题;
3、虚心学习,店口经理遇到的事情肯定比自己多得多;
4、诚心道歉,是自己的错就是自己的错,做错事不可怕,可怕的是知错不改。
我是小线儿,我的心愿也是世界和平。