一、你被忽悠过吗?
在碎片化的阅读时代,注意力经常被周遭环境所影响,专注也越来越稀缺,现代人更偏爱消费“快餐式”的内容,内容生产者也越来越注重如何在短短一到两秒内吸引读者眼球,于是标题就显得尤为重要,据不完全统计,在强大的移动互联网时代,文章的好坏,标题的影响占了7成。
起初,不少内容生产者只是靠标题吸引点击,通过知识性干货传递自身价值。现在我看到的是越来越多的作者利用人性的贪婪、急于求成的心理来消费自己的内容,拉群实现流量变现。
想一想你有多少次看到以下标题:
会了这6种话术,年薪xx万
30天,如何从基层销售到销售经理,薪资达到xx万
月薪3000到3w,他用了这4种方法
你不止一次的看到这类标题,却乐此不疲的点击,看完过后你真的像标题说的那样“成功”了吗?一次又一次迫不及待地想快速消化内容,不妨你先停下来思考一下,为什么会想去看?
1)贪婪,默认有捷径可寻
2)猎奇心理,想一探究竟的欲望
3)贴合自身利益,与自己的现状或工作生活有关
4)夸张的数字产生对比,高识别度,有效区分于其他内容,能够迅速被捕捉
这类文章每一篇都告诉你能以“快捷”的方式走向成功,你看了一篇又一篇,然而结果呢?你肯定比我心知肚明吧
看着一批又一批的小白成群结队的上当受骗,想着自己当小白时也有迷茫、彷徨的阶段,真心希望每一个成长期的人能看到有价值的知识,而非华而不实的吹嘘,好了不废话,给大家说说销售正常的成长方式。
二、知识技能学习流程
首先我要表达,你想看了这篇文章月薪就从3000到10000,做梦!
不仅要输入,还需要理解和大量输出,才能转化为自己的知识。
我们从小学到高中都没有间断过英语的学习,为什么真正跟外国人沟通起来却这么困难?现在来回想一下,记单词、背课文、练习听力都是输入过程,除了朗读课文外,你什么时候真正在利用你记过的单词、短语来表达?这类机会在公立学校是鲜有的,所以,脑海中的几千个单词没有被真正的激活,才有了大量“哑巴英语”的现状。任何技能的学习,都是有规律可循的,销售也不例外,即:
1. 输入(Input),理论知识的学习,这个部分可以说是三大环节中的奠基石,通过阅读,了解概念、框架、传递的表层意思,举个例子,小时候我们组装玩具,里面都会有一张组装说明图,从说明图中我们去了解玩具的构成、各个部位的组装方式、需要用到的工具。在这个时候,主动接收信息就显得尤为重要,如果我们拒绝接受信息,那就无法思考和理解,更别谈转化成自己的知识了。所以,在我们阅读任何文章或接受培训的时候,专注和主动能提高我们接受信息的效率。
2. 理解(Processing),信息传递的过程中,部分简单的信息靠我们的经验直接转化,但是超出我们经验范围之外或接受不完整、准确的信息,就需要我们去理解了,理解就是思考,摸索和验证自己所设想的意思是否正确,聪明人往往在这个过程能够举一反三。还是那个组装玩具的例子,浏览完大概的框架,需要对玩具每个部位组装的进行解读,信息中是否表达的意思是把某一个螺丝型号对准部位中的某个位置,还是另外一个。理解的环节往往也伴随着输出(Output),因为我们要试错,验证我们的理解。聪明人会在理解过后,还需总结,运用同样的逻辑应对同类型的事物,例如组装机器人的思维,同样在小火车上也能实现。
3. 输出,随着年龄的增长,我们所学习的知识难度也逐渐加大,在高压的环境下迫使我们快速成长,那么大量的输出(实操)就变得必不可少。销售是心理的博弈,靠的是临场的反应能力及对方心理的把控,每一次咨询或谈判都是不可复制的,如果我们的只靠生硬的理论知识来应对变化莫测的场景,所以,输出是帮助我们积累经验应对重复性的问题,建立良好的习惯,面对不同的人群也游刃有余。
三、碎片化知识是锦上添花,不是雪中送炭。
我很感谢不少作者的用心贡献,能看到有过优秀履历的人群对于销售的不同理解,核心知识点的传递,进一步巩固了自己的理解,部分细节点运用在现实咨询当中,也有画龙点睛的时候。但坊间也有不少内容以次充好,以短时间提高销售能力招摇撞骗,所以,针对碎片化文章学习,我给出以下文章作负面参考,以销售文章为例,避免更多的人走向弯路,:
1. 鸡汤,此类文章鼓励你坚持不断的跟踪客户,即便客户泼你滚烫的开水也不要畏惧,再配合一个乔-杰拉德、原一平的案例,提醒你努力和坚持的重要性。客户管理是作为销售人员最基本的素质,那也是要讲方式方法的好吗,跟踪频率,客户的反馈,顾虑点,这些都是要思考总结,一味地跟进只能让客户感觉厌烦。
2. 假大空,抛概念。告诉你做销售要具备热情、亲和力、耐心,要把客户当上帝。把沃尔玛的服务理念当做销售信仰,服务是基础,你天天把客户当菩萨一样供着,就能成单么?一切服务的基础都是建立在产品的优势、切合客户需求点之上的。此类文章不给出具体的细节点,也不说明为何能打动客户,用上帝视角来阐述一个观点,这不是万能公式,动不动就往上套在每个人身上。优秀的文章会对应场景,使阅读者更有代入感,例如,初次见面的时候,人情微笑能有效降低客户的戒备心,就像欢迎一个老朋友来家里面玩一样,拉近与客户之间的距离,体现销售自身的专业度。
3. 重成功的案例,轻失败的经验。销售成功的方式有有千千万万,失败的经验总结下来其实就那么多。此类文章有个很大的特点——断章取义。例如,马云6分钟说服孙正义,成功拿到3000万融资,乔-杰拉德每年都给客户寄生日贺卡,销售业绩常年第一。截取一个成功人事的某一件事或行为,夸大其作用,定义为成功核心点,忽略客户心理,前期准备,事件经过。
四、结语
别指望一夜爆发,技能的储备都需要时间的沉淀,不积跬步无以至千里。