把产品做到极致就是最好的服务

之前一篇网上一篇新闻把星巴克火了下，一个妇女带着孩子去星巴克喝咖啡，把东西打翻了把衣服弄脏了，便大喊服务员。星巴克的人却没有理她，她就不耐烦了跑到前台大骂他们服务态度不好怎么的。星吧克的人说你自己弄脏了可以去洗。我们这没有洗手间。妇女骂骂咧咧的走了出去。还说要举报他们。这件事并没有影响星巴克的形象。后来才了解到，星巴克没有服务员只有咖啡师。他们不是做随叫随到的服务的，他们属于星巴克的主人。星巴克没有像其他企业在服务上下功夫，而是在产品上下功夫。把产品从选料，加工，打磨，冲泡做到了极致。他们的咖啡师就是位艺术家，给顾客打造一个轻松自由的舒适环境。