督导(论内卷)

昨天写了一堆文字,简书不让发。改核对了下也没实质违规。可能就是人工智障。后来懒得折腾,一键发知乎了,还收到赞赏。二者尺度可见一斑。

今天继续聊。

银行业务可能与很多业务都不太相同,它的sku不一定比什么服装,美妆,电商多,但每个sku都差不多有完全不同的管理模式。而问题在于,这一切的直接管理,是客户经理。是只做过三五个金融品种的客户经理,在面对一个即便常规但也甚至完全陌生的sku时,要假装镇定,既能够稳住客户让客户有信心,又能够尽快判断这个业务贵单位能不能做。而问题在于,对每个sku能不能推进最终成交,依赖海量的背景知识。客户经理凭借上级所谓产品经理的片面了解给出的结论,对如何应对客户无所适从。

你就说不能专业一点,分工合作吗?

不行的。金融是个极其依赖熟人关系介绍的业务。一个公司或者个人,很难做到随便把自己的真实金融需求告诉一个十分钟前刚认识的人。如果有中间人介绍,中间人在场的情况下,也得考虑要不要保留真实想法

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