现在人人都很焦虑,也不会因为一个问题多考虑几步。都希望你可以一步解决他的痛点。
用户不喜欢你帮她锦上添花,他更乐意你可以雪中送炭。这是我在最近不断做转化的时候思考到的。
我有一个做k12教育的用户,他在招生上出现了问题,而我所在的企业恰好是做获客工具的,需求很匹配。
然而,我的同事却以我们自身产品的功能优势去做转化,讲我们的产品有多好,通过我们的获客工具做了多少多少用户,能给他带来不过的结果。如果这时候客户是愿意主动思考的,她会结合自身的产品搭配我们的裂变工具会自动解决他的需求,这时候他就会买单。
但是,不是所有的用户都是勤于思考的,恰好这个用户就是那种懒得思考的,因为没有直击痛点,给到用户专属的解决方案,用户是体会不到那种快感的,反而会觉着你正在营销他。
结果,可想而知。我的同事最终没有成交他。同事把客户交给我来做进一步的对接,我跟客户约好了时间,一个电话去帮她出了一套针对他目前出现的问题的解决方案。
如果通过老用户,以分销裂变的形式不断带来新用户?地推人员如何使用推精灵的分销裂变工具让用户变成推广者,直接带动了用户的情绪,最后很情愿的就被我成交了。
这就是锦上添花和雪中送炭造成的不一样的结果。
当整个时代的节奏变得很快的时候。很多人不希望你让她变得有多更优秀,这样是没有感觉的。
当你的用户很糟糕,你雪中送炭让他变得很优秀的时候,这才变得更有意义。
今天就写到这里,一点思考。如果你也喜欢在实战中研究用户心理,欢迎咱们一起交流,精进技能。
我是刘飞,不羁公社网的站长,擅长网络营销和裂变增长。加油!