人物介绍：

李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间，他勤奋好学，进步飞快，但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍，以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下，初识《报·联·商》，听这位同事说，这是一门提高企业内部上下级间沟通技能的必修课，很多同事因为学习了报联商，不仅自己的工作更加顺畅，还赢得了领导的信赖，提高了工作效率。于是开始恶补功课。

一年来，李林在工作上因为每天做事之后有总结、有复盘，且迅速改正，尤其是学习过报联商之后，从没在同一类沟通问题上出现过第二次错误，表现越来越好。

周一早上，赵岑经理把李林叫进办公室，说：

“有一项重要的工作要安排给你，咱们部门的王芳主管明天开始休产假了，她的团队我想交由你代行主管的职责，也是借此机会培养你的管理能力。希望你能担起这个担子。”

“这可真是好消息，感谢领导对我的信任与栽培！”李林听到这个消息，非常兴奋，但兴奋之余，又好像意识到了什么，

“不过，王主管的团队中有几位是资深员工，都是我的前辈，我担心……”

“我明白你担心什么，既然把你扶上马，当然要送你一程，你就大胆去干，有什么困难尽管来和我说，我们一起想办法。”

赵岑经理很清楚李林的顾虑，于是及时给了他一颗定心丸。

李林在代主管的位置上熟悉了一周后，接到了赵经理的一个指示，下个月要召开华北大区经销商会议，采购会议办公用品以及伴手礼的任务就交由李林带领的团队来完成。

根据要求，需要准备伴手礼200套，并配备精美的礼盒与印有公司LOGO的手提袋。

李林刚刚把任务给几位下属布置完毕，就接到了已出门在外的赵经理打来的电话，又给他下了两个指示：

一是仓库那边缺人手，要他尽快安排两个人过去帮忙；

二是让李林写一份材料，并说要尽快完成交给他。

李林根据6W3H问询法问清了具体要求，就去安排下属到仓库帮忙。可没想到的是，每个人都推说自己手边的事一大堆，谁都不肯去。

李林新官上任，而且只是代主管，看到大家不配合，虽然生气却也无计可施，无奈之下只好亲自到仓库去帮忙。没想到这一去就是两个多小时。

午休时间到了，李林刚回到办公室准备休息一下去吃午饭，赵经理电话就打进来了：“那份材料写好了吗？我着急要。”

“啊？我还没开始写呢……”

“不是一早就和你说了吗？怎么还没开始写？”赵经理生气地问。

“上午我到仓库去帮忙了，中午才回到办公室。”

“不是让你安排两个人去吗？谁让你亲自去的？”赵经理有些不解。

李林委屈得说不出话来。待赵经理了解了事情的经过，和李林说：“你现在刚上任，不可避免地会遇到一些困难，以后有自己解决不了的事情可以及时向我通报，同时自己也要注意学习和提升管理技能。现在事情被耽误了，让我很被动。”

李林看到赵经理体谅自己，感到宽慰不少，对耽误了领导的事情也很内疚，于是马上说：“赵经理，我现在马上就写，一个小时内就能写好交给您。”

一转眼，距离经销商大会的召开只剩下三天了，会议所需物料都已到达仓库。

快下班时，李林安排下属小郭到仓库去将办公用品与伴手礼各申领一份，自己要检查一下这些物资的质量情况。

没想到这时小郭居然吞吞吐吐地说：“李主管，伴手礼的手提袋上没有印刷咱们公司的LOGO，是我的失误，当初忘记跟供应商讲了，我也是在前几天伴手礼到达仓库后才记起来的……”

李林一听立刻火冒三丈：“你为什么不早说！现在只剩下三天时间了，重新制作怎么还来得及？”

“对不起……”

李林很无奈：自己第一次带领团队做任务就出了这么大差错，赵经理肯定很失望，也会质疑自己的管理能力，那摘掉“代”字的帽子……不想这些了，先把问题解决了再说。

“但是，要不要及时告诉赵经理呢？”虽然赵经理之前说过，遇到问题及时向他通报，可一想到赵经理发起火来怒吼的样子，李林犹豫了……

事情终归是要解决的，李林开始想尽各种办法补救，不仅在办公室不停地打电话联系到很晚，回到家后也是翻来覆去睡不着。

第二天早上，李林只得硬着头皮拿着伴手礼的手提袋来到赵经理办公室，把事情的经过一五一十向领导作了汇报。

没想到赵经理听完后，不仅没发脾气，反而一句话就解决了李林认为的大难题：“这种手提袋的大小和上一次北京开年会时用过的那种大小差不多，我知道他们还有不少没用完，先给你借调出来，省得他们放在仓库里发霉。从北京加急寄过来明天就到了。”

一下子轻松下来的李林有点被眼前的幸福搞懵了：居然这么容易就解决了！早知道昨天晚上就汇报了！

回到办公室，李林迅速拿起笔记本，记录下：

古贺·报联商铁则：

之17： 越是坏事越要早报，让上级尽早了解事态

之18： 不怕挨骂，要带着对策去诚实地汇报