今天是以这种积极的姿态来上班的。
对不起,欺骗了你们,其实工作状态是这样的。哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,这可是我节后第一天上班,已经被节后综合征打败了。
说说梓瞳最近揽到的新鲜事,当你发现 “(⊙o⊙)哦no,你根本没有在听我说话”的时候,在暴脾气的控制下你可能也没听到对方的话。
纳尼?你可不要骗我,他讲话的时候我可是听得很认真呢,饭可以乱吃,话可不能乱说。
生活,就是“我”和众多不同身份、不同性别的“你”相互沟通和作用之下的产物。一个人不可能脱离周围所有的人去生活,即使是擦身而过的陌生人,他们之间也是相互影响的。
问题就在于我们常常旁若无人的说着自己要说的事情,活在自己的世界里,难怪会觉得“我跟他根本没办法沟通”。沟通的重点在于对方听到了什么,而不是我说了什么。
在踏足这个行业的初期,我也曾经一栋一栋的扫楼,一家一家公司的敲门。且不说那些还没开口就将我们拒之门外的公司,与那些给我们机会表达自己的公司为什么没能谈成一次合作呢?满怀信心说我们的服务一定能帮助对方更好的工作和生活,但是为什么人家愿意听我讲完却无动于衷呢?
很长时间以后才知道,那时的自己,很希望表达“我可以”,但却忽视了对方真的有听到吗?努力的去表达,但是对方却没能听到的话,这样的沟通就是无效。
当我们给一个正在专心致志看电影的人说,一会儿要做个什么事情,或许他会很积极的跟你说“恩,好的”。然而,却没了下文。这说明,我们说了,但是对方并没有听到,这就是无效的沟通。
前两天接到联通客服的电话,说发现我最近两个月的流量都超出了许多,现在有个比较便宜的流量半年包建议我办理。我很客气的谢了谢她并表示自己不需要之后她又跟我说了三遍建议我办理。之后我非常生气的说“我已经跟你说了,我不需要了,难道你听不见吗?”
回头想想,很多人在做销售的初期可能都会或多或少的遇到类似的问题,如果连对方最基本的字面意思都听不到的话更别说对方的潜台词了。想象一下当我们所表达的内容没有被听到的时候就可能会易怒,可能会为了让对方听到而提高声音。此时衍生的问题就是“你为什么这么大声对我说话,你凶什么凶?这就是你给我说话的态度吗?”等等。
我们都自以为是的活在自己的世界里,才会让沟通变得困难。
当我们觉得自己的表达没有被人听到的时候,你是否也听了他的表达呢?总是在说倾听,又有多少人能做到?倾听不是默默地听对方讲完自己的事情然后你再另外展开一个话题,而是听到他想要说和表达的事情。有时候并不是希望我们给出什么建设性的意见,只是希望有个人能真正听到自己的声音,在意自己。
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