如何做一个好酒店?

深夜十二点半,经历了五个小时的飞机晚点和细雨连绵天中看不到头的的士等待长龙之后,终于在虹桥坐上了代表着希望的绿色的士;十分钟后,就到达了预定的酒店,名曰全季。连声谢谢送别了一路上抱怨路费都抵不过他在机场等待消耗的油钱的的士司机后,我带着满心的疲倦匆匆进店。

大堂简单明亮,右手边就是办理入住的地方,如此深夜依然陆续有人入住,两个小姑娘紧张的忙碌着。大堂中间没有什么特别的装饰,倒是贴心的放了一排桌椅,上面放着两台iMac供游客休闲使用。

迅速办理了入住手续之后,匆匆入房。住房的过道灯光明亮,指示清晰,三两个拐弯直行,刷卡进门。

房间整体布局突出一个简单大方,原木色地板搭配整体的木质家具,墙上贴了一层淡米黄色的墙布,全素色的窗帘,全屋除了床靠位置墙上的一点框架装饰外,再无其他什么修饰,整体感觉简洁、温馨、安宁。

提供一个出差旅行中安然休息的静土,本就是任何一家酒店(主打特色的除外)该做的事情,那么接下来的一个个除了标准的住宿、洗漱、冷暖等设施之外的小发现,才是这家酒店的匠心体现,也是让我从旅程的萎靡中一点点阴转晴的原因所在。

洗澡间里的小暖心。首先是洗澡间足够宽敞,完整的防爆玻璃隔离,不是一个简单的布帘遮挡,长宽足够,在那种一米多点见方的小隔间里憋屈惯了,突然觉得近两米的长度随意转身前后腾挪实在畅快淋漓;然后是地面上刻了脚感清晰的防滑槽,不再需要一个怎么都觉得膈应的防滑垫;再次是地面最外围有一圈下陷的流水槽,再也不用担心洗澡间外面也是一面湿滑了;再再次是一个非常非常小的把我彻底惊到的细节,淋雨朝向的初始摆放是是朝里面那堵墙的,不用担心进去随手打开淋满身凉水。

有些事情我们确实可以做,但是如果别人的服务中帮我们做了,马斯洛的上层需求就会得到满足,这样的服务,难道你不想要再来一次么?

客房里的小贴心。灯光按钮很少。你可能觉得太吹毛求疵,可是我真的已经无数次厌烦酒店里数不清的灯光控制了,面对无数个按钮不知道到底哪个是满足需求的那一个反复上演之后,你就会对这种照顾用户感知的设计感激涕零。其次是床头插座自带USB充电口,讲道理我出差不多但一年也有那么十来次的,这是第一次在酒店见到,很体贴。(当然我觉得这和酒店比较新应该也有关系)再次是空调口下面多了大约三十厘米的一段延伸墙面,这样空调出风不会直接吹到人头上之类的,不管是有意无意,总之很是受用。

Usb口

然后就是大招了,当然大招这种东西不是每个人都喜欢的,至少我觉得不错:他家摒弃了常规的写字台加椅子的模式,而是换成了一个转角小沙发加一个小圆桌,充分利用了空间的同时,还带来了身体和心理上的超越性满足。首先从身体上讲,作为两人入住的标准而言,避免了可能的一个人无处可坐的尴尬,然后在转角沙发上坐着倚着靠着,读书上网看电视,充满了美好的选择,这在生理上带来舒适的同时,这种可以有无限选择的快乐也给心理上带来了无限的满足。最后,心理上而言,这种视觉上的温馨感会很巧妙的冲淡旅行中的苦闷和疲倦,相比某些仅仅指望名字的酒店而言,这种设计更像家的感觉。

不信,看图。

暖心角

如果再加上液体香皂,更厚的一次性拖鞋,赠送的茶包咖啡包,舒适的床垫和我恰好熟悉的枕头厚度的话,我真的不得不说这里是住过最如家的连锁酒店了,可惜,搜了一下,他老板是汉庭~于是顺手看了下百度百科,提到他们家的理念是:

全季酒店在概念上秉承儒家“五德思想——温、良、恭、简、让”。依循着中国人传统儒学的思想脉络:在酒店风格的设计上去除不必要的元素,回归到使用上的初衷;在酒店空间中运用竹、松、木及大面积的留白,为在纷扰的城市里面旅人带来一片自然纯净的静土;在房间的布局上更发挥使用上的效益,简敛的线条,框架的延伸,让顾客回归到最真实的体验,亲切而舒适;在服务上提倡人们需要及适度的安然享受。当一切都回到最初的本质时,最直接的感受就会真实的呈现,我们希望打造出酒店的本质,回到真实的感受,不凸显不造作,一切就是这么熟悉,舒适的理所当然。

我想说,全季至少做到了九十分!

扣掉的分数,是三百多的价格,以及依然没有散去的味道。

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