亚朵轻居一宿体验感

对于亚朵久仰大名,难得在他本家体验了一次,不过一个人住300多的亚朵酒店有点奢侈,所以选了稍微便宜一点的轻居。原看轻居的介绍和图片以为是偏青旅型,真正入住后发现是7天锦江之类的经济型酒店。体验后给人感受就是用经济型酒店的钱享受中端酒店的硬件设施,再加上好的服务态度,在这样的酒店里会有物有所值的感受,即使有瑕疵的用品,也会被前面好的感受冲淡。

设施

- 住的客房只有14平米,预订时前台强调了这点,对于住过日本酒店的我是没啥影响的,还觉得蛮宽敞的,不过不太适合办公人士。

- 亚朵的酒店实际是个巨大的体验场,酒店里的每件物品都有品牌标识,品牌和体验双层加持的品质保证。据说他酒店里的所有东西都可以在他的商城里购买,但是酒店里没有见到购买引导,难道不是应该让人能随即扫码购买之类的?

- 至于里面的物品体验感,每个人的感受是不一样,所以也不想推荐啥。

- 咖啡和书。书和摄影是他的主题,每个酒店的大堂公共空间都会有咖啡和书(经济型酒店里玩的文艺),书的品类有文艺也有烧脑的,有星际星战也有漫威DC的……所以只要你想看总有适合。咖啡就是累的不行也不想出去外面寻咖啡馆时无奈的选择。

- 如果他家有自动贩卖机就更好了。嗯

服务

- 现在都不喜欢在携程或者飞猪预订酒店,喜欢选定喜欢的酒店后直接电话咨询。第一次接电话的服务人员应该老员工,很熟练的查电脑还给我报了各个房间的价格和区别,在得知我晚点再预订时,告诉我下次电话来时,可以告诉下个接听人,我是可以享受会员价的。另外在问入住时间时,说早上6点以后只要有房就可以入住。比一般酒店一定强调14点入住的舒服。第二次电话应该是新员工接的电话,被告知不是会员但是可以享受会员价的时候,也没有犹豫,询问姓名和电话后就可以了。所以在电话沟通的时候,就让我对这家酒店产生了好印象。

- 每个员工对周边环境很熟悉,问路能精准到分钟(比百度还靠谱);问去机场的方式能给出比较方案;问吃饭地也能指示(虽然笼统)。

- 高峰时除了有两个操作前台的服务人员,还有一个高一层级别的人员在控场。我觉得控场这个人很棒,除了帮做客人引导,留意外面的环境,而且尝试和顾客套近乎。

以上是在亚朵轻居短暂一晚的体验感,还有看到不全面的地方。当然这个品牌厉害不是他酒店做的品质有多好,服务有多好,而是他怎么有效利用了这个平台,做了其他传统酒店都做不出的事。

图片发自简书App


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