不要忽略老顾客

 

  转眼到了年关,正值销售旺季,店里的顾客多了起来,昨天我去门口给顾客找裤子的时候,往门口一看,喊宾还没结束,就看见门口进来的娘俩冲着我喊了一句,你们家的老顾客有我们娘俩买的多吗?我说肯定没有啊,他老妈说:“我们今天来选条牛仔裤,她说不要大阔腿了。”顺手指了指她女儿,挑了几款都不满意,然后我就给她推荐了两款,她女儿就拿着进去试衣间了,因为之前她来的时候店里都不是很忙,都会陪她唠嗑,我就在给顾客拿号换号的时候跟她说几句,他很体谅,都会说没事你忙,不一会就找到我说,我们要这件了,打包吧!在收款的时候又跟她唠上几句,他娘俩就付完款拿着裤子走了!而我又去忙别的顾客去了!

  其实对于这种目的性特别强的顾客,我们更应该不能忽略,要好好接待,不能因为知道她肯定买,就忽略,老顾客和新顾客同样重要!!!

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