前言：

伴随着客厅里最大屏幕的被关注，智能电视行业的视频竞争越演越烈。2016年底乐视观星系统的发布会，其实阐述了各家都在做的“大数据计算”，“内容实时触发”和“千人千面”的个性化标签，也许就在于智能电视行业里面其它竞争者的相对保守特色，唯独乐视把这几项大家都心知肚明并且已经有现成成果的功能，当作了2016年底盛大的发布会来展示。

随着视频行业付费模式被大众接受，现在智能电视厂商和视频网站的大屏部门，都在纷纷布局和整合“OTT会员”部门，设置专门的产品/用户/内容/活动等岗位，全力向着用户家里的电视发力。期待通过更优越的用户体验，更有趣的内容和活动，让用户有一种“坐享其成”并心甘情愿付费成为会员，甚至提高续费率/复购率，会员的活跃留存，实现ARPU增长和流水的飞跃，进而提升平台活跃和用户数量，顺而带动广告业务的收入提升。在广告和会员，这两个付费增值板块中，两者相互依存相得益彰，合力促成了智能电视行业中视频业务的最主要的收入来源。

图解“一块屏幕，八方来分”的竞争态势：

随着BAT巨头内容 （B-爱奇艺、T-腾讯视频、A-优酷）纷纷入驻不同的电视厂商（TCL、创维、海信、海尔、长虹、夏普、三星、飞利浦、暴风、酷开、微鲸等），达成基于电视厂商UI和操作系统的内容合作关系，同时遵循排斥聚合内容的行规，导致三巨头纷纷抢占了不同品牌的厂商，并搭配不同型号的电视机在卖场进行售卖。当你走入卖场，很明显感受到内容的魅力正在搭配硬件齐飞，尤其是对爱奇艺腾讯优酷三家内容的突出性介绍的地位。如前段时间结局却热度不减《我的前半生》，你走入卖场，热情洋溢的销售大妈（必须要明确智能电视卖场里面导购员和购买主体，真的不是主流意义上的年轻群体，用户群体的区别也客观构成了当前智能电视行业运营困境的一个重要组成因素，以下会用数据论证此观点）会说，你看我们用的是爱奇艺家/腾讯视频的内容，最火的电视剧都有，你说你想看啥……接着就这个热门电视剧，开始演示电视机的各种功能，如语音搜索、快进真快等！真的感慨，当前内容对于智能电视购买者强大吸引力。

另外，在智能电视和盒子销售行业中，还有了一种不成文大家又乐此不疲的使用的一个招数：未被洗白还在裸奔的视频软件，如电视猫/南瓜/蜜蜂等，内容丰富且有直播，甚至还能看在正常渠道需要付费的电影！购买电视的人和售卖电视的人，对此乐此不疲！由此，通过U盘安装第三方的应用，就成了自主apk和应用市场的天堂路径，当然悟空遥控器这种在同一wifi下手机电视的应用胡同的软件，也被大家奔走相告。其实，这正是戳中了智能电视的用户痛点和真实需求，继而爆发的口碑传播病毒传播，这比砸钱买的广点通广告，在今日头条投的广告对于老百姓来说，好使多了！

其中，不可小觑的正在威猛发力的潜在的市场抢食者：带WIFI的智能投影，例如海尔的小帅影院，不仅有海量内容/直播/多屏互动，而且那投影出来的气势，大啊！就怕你家房子不够大！不怕你看到的影像不够大！其实，这在无形中慢慢在抢占现在极简主义的装修风格的年轻人，赤白白的大墙，搭配无线影院，正好对味。所以智能电视厂家要注意这个威胁者，视频内容方和应用市场，也可以尽快抢占这块未来的肥肉。

巧善利用小屏思维，量身投入大屏运营

针对大屏运营，交互习惯/点播喜好/会员用户画像，与小屏迥异。所以突破大屏运营困境，是OTT质的突破的关键点。

困境：

第一：运营人员的专业化。个人以为越来越多的大屏apk的内容/活动运营思路，太纯互联网化甚至是偏向小屏群体化。随处可见，蹲在客厅里面却还需要用遥控器一点点的去连续签到和玩游戏，让我们的目标群体和硬件响应速度，乃至遥控器跟不上你的急速；要不然就是直接在整个大屏幕上丢一个偌大的二维码让用户去扫了下载手机客户端，请问这样的导流，真的是健康的大屏运营生态吗？这是在损害喜欢大屏观影的用户体验。要知道损害一个种子用户/活跃用户的体验和信任，在通过遥控器操作的硬件上，是比拉10倍的新都让人心寒的。其实这反射出，当前大屏运营很多人员的思维，还是停留在手机和电脑交互，并未真正的拿着遥控器坐在沙发上，从我们大屏用户的交互喜欢和点播喜好出发。

我们大屏幕电视运营的目标用户特性，有很多地方区别于PC和手机端用户，他们“需要有遥控器进行交互/他们有有固定的开机时段喜好/他们有固定的喜好类型/他们甚至喜好的变化周期很长很长”……这些和我们的手机电脑端的普通视频网站的用户使用喜好和点播特点是大相径庭。比如：单身程序员在自己的手机和电脑上用爱奇艺/腾讯/优酷。或者人家直接去网盘 ab站看什么片子，这都可想而而知。但是单身程序员有一台电视是的可能性为多少？他的在移动端的行为喜好和点播习惯，会在大屏中完全复现吗？当突然有可能，但是在千万的电视屏幕前，单身人群的用户画像占比仅仅是5%。但是按照时间的发展，单身程序员恋爱了结婚了，有小孩子了，家里老人来看孩子了或者全职妈妈出现了，这时候还是那块大屏，他的点播行为已经开始“天女散花”，有得可研究了。不再是copy他自己在移动端的设备的点播行为了。所以，当我们运营或者设计的时候，要无时不刻提醒，摒弃单身不变的他的移动设备，开始为“为他营造家的感觉”，这也许是大屏的魅力，也是大屏的一条温情路线。

第二：内容同质化/会员服务同质化。试问，爱奇艺腾讯和优酷，三家主流头部内容内容重合率有低于80%嘛？抛开所谓的独播纪录片和游戏竞技等小分类来分析，就看智能电视群体最喜欢的五大类电影电视剧综艺少儿动漫。试问，智能电视厂家会员/视频APK大屏会员，除了看付费片子和去广告，告诉我其它的换购/线下观影/连续包月便宜，还能有新花样吗？

其实之所这样，是因为受了视频行业会员发展的现状的制约，大家把会员权益包括用户成长积分/福利社权益/功能权益等从小屏幕移植到大屏，这期间再兼顾大屏设备的特性，又最后把用户引流到手机的视频客户端或者公众号。其实，莫不如，换个角度，大屏会员在功能体验和福利上，真的想得到小屏会员那些换购/明星见面会的福利吗？你确信那个大屏会员不只是想被送一场家庭旅游的机会？不想给他家的厨房顺便加点原料？不想给她的孩子来个小黄人书包？当然了，这都是反响设想。总而言之，大屏会员想要的体验和福利，应该为他们定制化，若不是移植小屏拉，况且人家大屏会员一个月能买你移动端的近乎3个月的权益拉。

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第三：通过遥控器的硬件特性，无从扩展灵活复杂的活动和操作。

这是一个无法逾越，但却好玩的命题。由此，我们必须正式硬件的存在和交互，也想方设法的在遥控器上做文章。有过空鼠遥控器/语音遥控器/触摸板遥控器/全数字键按遥控器等，五花八门，甚至还有像是ipad一样定制颜色的遥控器，那可以幻想一下定制颜色和刻字也是一种福利吗？

各大公众号都有一个投屏/手机遥控的功能，无非都是想摆脱真是遥控器的束缚，其实我倒是觉得，真是遥控器握在手机，在家里和亲人朋友你争我抢的看电视的氛围真的蛮好，温馨有趣。何必又要把电视变为只属于你私密手机上的一个部分呢？我们倡导的大屏主旨，不就是要把一家人都“拉回客厅”么？这才是我们的使命啊！提高开机率，降低我们的流失用户，让客厅新发声！

出路：

大屏用户体验的专业化运营人员+差异化的会员服务体系+创新性的？？？？

也许，这种八方抢占市场的局势，被在不久的将来被打破，这种打破，我们不妨来大胆的幻想一下：假如爱奇艺收购了创维电视，继而创维所有的销售机型全部只有爱奇艺的内容，并且创维电视强势干预了插入HDMI的机顶盒和清理了其他的第三方应用。其实，只要爱奇艺提供的功能和内容够多够好，我想用户根本不介意他使用的EPG上的内容是谁的，APK是谁做的。虽然电视厂商有能力但是又不能干。

我们幻想一下那种局势，一个厂商搭配一个内容方，合力清除了其它软件，那么这两方将会抢回多少用户和会员。(此处幻想无罪，hahaha ，也绝对没有广告植入费hahaha)

不过换个角度，合久必分分久必合，有竞争的地方才有活力，或者一统天下的局势会导致用户体验的削弱，操作的生硬也说不准。就像是支付宝和微信，加多宝和王老吉，越冲越火爆！！！

（说明：本文仅以智能电视行业中的影视运营为例进行讲述，暂未将大屏游戏/教育/购物和应用纳入。）