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昨晚的本地约练，我竟忘了。从医院待到7点多回家，路上还淘了点货，用那个小姐姐的话说，换个心情。许是最近事太多了，人手不够用，我即将面临着自己接送孩子的问题，从没为此犯过愁的我竟有些不知所措。期待着有人能帮帮我，这个依赖性的想法促使我对大宝有了越界的要求，产生矛盾。我的心情也兴奋不起来，买了一堆衣服回家，三个人轮流试穿，把中午的不愉快冲淡了很多，才想起还有约练。幸好还没结束，进入房间正好听到老师们讨论反馈阶段的提供赞美、建立桥梁和给予建议。
反馈的目的，是组织与强调晤谈中所得的重要讯息，让当事人感受到他们曾被仔细聆听，并表达咨询师同意当事人对问题的观点，重述对当事人的理解，肯定当事人对问题的看重，提供当事人增进生活满意度的步骤。帮助当事人发展良好的目标。 基本原则是：首先找出适宜给予的建议底线；反馈时，尽量使用当事人的字词，使其简单易懂。
鼓励和赞美是对来访者已经做出的有效行为进行真诚的肯定。
桥梁，将鼓励和赞美与建议连接在一起。
建议就是布置任务：观察型的作业要求来访者关注自己生活的某些方面，找到现有生活与改善后的生活之间的差异；行为任务，需要来访者真正做一些行为。建议来自于当事人确认的例外、成功经验、资源等，由咨询师再次说出，强化巩固当事人可做到的一小步，要让当事人感觉是自己提出的建议，建议要不露痕迹。
后续晤谈时要探讨进展和改变。不能问有没有改变，要十分肯定的问何时何处做的好，有了不同。白老师讲了沉锚效应来说明，不问顾客加不加鸡蛋，而是问加一个还是加两个鸡蛋，顾客就会被暗示一定要加鸡蛋。所以探讨改变时，一定坚信改变是肯定发生了，只是程度不同。
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自然同理：身心同在，同频共振，顺势而为。
自然同理处理情绪，给当事人抱怨诉说的机会，一般性回应和明确性回应让当事人知道他被看到了，被理解了。看到即疗愈。
学习焦点不是让我们和同事聊天时显得比他强，也不是为了显得我们能，所以聊天时尽量不要可以使用焦点技术，不给同事做引导，守好咨询边界很重要。
