当设计关乎感情
将会如何呈现？
今天让我们从Diana Malewicz的文章中
寻找这个答案
我感觉这篇文章是会有一点不同我最近看过或读过的其他文章。似乎每个人都在为“用户体验设计师还是产品设计师” “UX/UI 很棒/很差劲！”、“Figma设计概略?”、“拟物设计是流行/反流行趋势”等这样的话题争论不休。
我想详细谈谈一个我认为经常被设计师们遗忘的话题。我想谈谈情感和感觉，它们在产品设计中是多么的重要。作为一个设计师，它们对我来说有多重要。
1 一个关于经历和情感的简短故事
现在是2020年，回首十年前，甚至二十年前，当我父亲给我们买了第一台个人电脑时，数字世界的很多东西都发生了巨大的变化。
那时我才6岁，我还记得我第一次用一台全新的PC机与人交流的情景——说实话，那时候还很难把它叫做交互界面。
它是一个蓝色和青色的表格，充满了数据，由一个叫做诺顿指挥官的帅哥管理。它看起来非常不友好、可怕和令人厌恶的。
如果你盯着调色板太久，它可能会让你头疼……这种对比确实令人痛苦。但是，通过一些神奇的命令，它运行了一些非常新颖很棒的游戏。
在左边，诺顿指挥官。
右边是lazz Jackrabbit
这是我玩过的第一款游戏
也是我永远的最爱和最怀旧的
虽然当时的进入成本很高，但人们似乎很快就习惯了这种界面。从可用性的角度来看，我们可以说，这是一个非常有用的功能系统。
这并没有什么特别的，只是纯粹的简单，只有一些表和命令，但是你可以很容易地完成基本的东西。
那时我对电脑不是很感兴趣。我喜欢玩游戏，但是Norton/MSDOS的东西把我吓坏了。因为打字很容易出错，我总是担心会不小心弄坏什么东西，比如删除整个系统或炸毁电脑，这样我爸爸可能会把我赶出家门（开个玩笑）。
我的一些成就包括烧坏主板，损坏DVD检录器，损坏打印机。
但一年后，我爸爸给我看了一个新东西——一个叫Windows 95的系统。这很神奇，只是看起来很眼熟。
桌面界面让我想起了我自己的…桌子。是的，它只是一个可点击的。我还记得那天，还有之前对电脑的兴奋。这就是我对电脑产生喜爱的原因(也许除了令人毛骨悚然的蓝屏死亡)。
当我想到它的时候，我在想，是什么让我记住了所有这些事情，甚至是我童年的小细节和特定的时刻？
强烈的情感，混杂着不同的感情。(在那个时候)拥有我认为不可思议的东西让我感到兴奋。
情感与我们的记忆有很强的联系。我们倾向于记住更好的东西，如果我们真的感觉到它。
2 设计主要是关于情感和感觉
要成为一名优秀的设计师就要意识到，在屏幕的另一边是另一个人，而人类是由情感驱动的生物。
这可以用我最喜欢的一句话来总结:
“人们会忘记你说过什么，做过什么，但他们永远不会忘记你带给他们的感受。”
美国诗人—Maya Angelou
当你买一件夹克衫的时候，最好是有两个袖子和扣子，因为这很容易系上。但这并不是让你买它然后经常穿它的原因。
你穿这件衣服的原因是它手感很好，是羊毛质地的，看起来和摸起来都很好。这件衣服剪裁得很漂亮，很衬你的身材。你喜欢在阳光下闪闪发光的小格子图案和金色的纽扣。
当你建房子的时候，有门和屋顶是很酷的，这样雨水就不会落在你的头上。但是让你热爱你的家，是木地板的温暖感觉。一张舒适柔软的沙发，上面放着一堆你最喜欢的靠垫，柔和的阳光在墙上投下舞动的影子。
产品具有功能性是件好事，因为很明确的是产品是有用的。但最重要的是，它是否能在情感层面上与用户产生联系？
它能唤起什么情感和感觉？以什么方式？它们是积极的还是消极的？他们是否让用户想要产品？他们是否让用户感到熟悉，或带回任何记忆？
“设计必须吸引人、塑造人，或许更重要的是唤起人的情感反应。”——April Grieman，AIGA总裁
3 情感设计宣言
重要的是要理解现在的用户与十年前或二十年前的用户有很大的不同。在处理数字设备的这些年里，我们在这方面受到了很多教育。
学习如何使用特定的界面并不容易，随着时间的流逝用户就会越用越习惯。我们去了解不同的事物是如何运作的，我们知道如何使用某些功能，我们知道如何导航(如果我们不知道，我们将会变得足够精明进而去寻找)。
我们知道会发生什么，我们知道点击网站上的可疑按钮并不会炸毁我们的智能手机。
这就是为什么我坚信它不再专注功能性和可用性。我们已经做得差不多了，因为我们有这么多的启发，测试了这么多的模式，如果我们遵循它们，我们设计的产品不会对用户造成任何真正的情感影响。
当然，我们仍然可以继续优化或安排a/b网站测试，来获取0.5%或者更高的转换。这很好，但是…
我们，作为一个设计师，不应该只是设计经验。我们应该掌握如何提高情感和感觉的技术。
还记得马斯洛的人类需求金字塔吗?情感和感觉在其中起着重要的作用，功能性和可用性已经不够了满足人类需求了。
4 实现并确保产品的情感方面
让我们来考虑一下在界面中产生情感和产生特定感觉的因素。
根据诺曼(https://www.interaction-design.org/literature/article/norman-s-three-levels-of-design)
我们可以把他们分为三个主要的组:
行为上：
产品，具有清晰易用的能力，且被普遍了解。
我们确信项目发展范围或服务的联系来源于现实生活。因此基础的，产品将试图模仿一些熟悉的东西。
本能上：
视觉风格的产品，这将吸引特定的用户群体。这包括特定的颜色、形状、字体等等，但也要选择正确的设计风格——从最小的到甚至是仿真的——没有一个通用的风格能吸引所有的用户组！
我们使用的语言。它是正式的还是非正式的，友好的还是有创意的——这是一个非常重要的因素，但往往被忽视了。
插图和照片。精确和有用？大胆和卡通？他们都应该匹配产品。人们倾向于喜欢它们，因为都喜欢带插图的书和相册。
事实上：
产品对用户日常生活的影响以及与之相关的情感。
这是基本的理论，让我们转向实践。如何确保我们的产品能引起未来用户的正确反应？
我建议关注有定性的有质量的洞察力，因为它们能最大化告诉我们关于情感和感觉的信息。没有什么比和另一个人的简单对话更有洞察力的了。你不必成为认证研究专家，只要倾听和观察就可以了。
为什么不去量化?这当然是有帮助的，但让我们用另一句话来总结一下:
“不是每一件有价值的东西，也不是每一件有价值的东西都能被计算在内。”William Bruce Cameron,美国作家
几年前，我的朋友(当时她怀孕了)给我看了很多不同的东西，她用这些东西来获取有关怀孕、婴儿发育、一般健康和成为母亲的信息。她告诉我，她有一个应用程序，但她更喜欢她拥有的所有丰富多彩、内容丰富、可可爱爱的书籍和相册。我很好奇为什么，然后她给我看了她正在使用的应用程序。
这就是那个应用程序。很难承认，但它的确让我想起了讣告。看起来有点像诺顿指挥官，是吧?
至少可以说，这款应用程序看起来很恐怖。我认为现实主义的照片和渲染过于现实和奇怪是很难理解的事情，并且黑白界面让人难受。为了保存数据，用户有两个选项:“储存”和…“删除怀孕数据”。
我问她，她喜欢什么，不喜欢什么，她说：
“这个应用程序很简单，有很多有用的信息，但我就是无法忍受看它。我感到害怕和不安，我喜欢所有好看的书。但如果有一个类似的应用程序，或者只是一个关于你怀孕的相册，在那里你可以保存所有的记忆和照片，那将是惊人的！”
几乎在一瞬间，一个关于产品的想法出现在我的脑海里。所以，两个月后，我带了一个工作原型给她，她很兴奋。
她总是不停地笑，不停地发出“哇”的声音。她说:“它看起来和纸质相册里的一模一样。”
我们做的婴儿插图和3d渲染是如此可爱和可爱。它们旨在唤起积极的情绪，而不是被迫的现实主义。它们简直太美了。就像她肚子里的小宝宝。她想马上使用这款应用，并把它展示给她认识的每一位未来的妈妈！”
几年前，类似的事情也发生在我的Windows 95上。
“同理心是设计的核心。如果不了解其他人的所见、所感和经验，设计就是一个毫无意义的任务。”-Tim Brown, IDEO的CEO
每种类型的产品都需要不同的方法，因为所有的用户组都有不同的需求。在设计个人银行应用时，我们需要创造一种安全感和信任感。在设计一款健身应用时，我们需要不断地激励和奖励使用它的人。
作为一个设计师，我们需要换位思考，考虑我们的用户，永远不要停止问自己问题。“他们想要什么感觉呢？”“他们想要看到什么？”“什么会让他们开心？”“什么样的界面最吸引他们？”
我坚信积极的情绪和感觉是获得热情用户的途径。
这并不意味着负面情绪是不好的。例如，如果我们犯了一个错误，它会产生一种消极的感觉，但它会帮助我们记住我们做错了什么，这样我们就不会再犯了。所以，让我们也拥抱它们吧——只是检查确认一下它们是不是势不可挡，如果不是们就不会比积极的事情更影响我们。
人们需要情感，人们需要某种保证。你的用户想要接触你的产品和想要感受一些东西。所以让我们给他们一些惊喜吧！
这不仅仅是一次经历，更重要的是要记住。
“优秀、伟大的设计将触摸你的灵魂。”—Onur Mustak Cobanli博士，奥莫设计工作室。
（摘自uxdesign.cc平台）
