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关键对话是指那些观点迥异，充满风险，双方都表现出情绪激烈的对话。比如关键性的面试，向心爱的女孩求婚，一场艰苦的商业谈判，夫妻吵架等等。
人们面对关键对话时通常采用以下三种方式：
一是逃避：不愿提及问题，保持沉默，接受对方的观点，不管后果；或者避重就轻，假装没有问题或者问题不重要。
二是对抗：忘记谈话目标，失去理智地对抗，激怒对方。
三是解决问题：有的人能够很好的处理关键对话，既不会伤害对方，又能够很好的表达自己的观点和诉求，最终解决问题，达成目标。
在处理关键对话的过程中，前两种选择都是基因遗传给我们的傻瓜式选择。人类在原始社会遇到危险时，会下意识地选择对抗或逃避，肾上腺素大量分泌，血液汇集到四肢，大脑一片空白，随时做好对抗或逃跑的准备。在关键对话中，也是如此。
例如，在我家周末带孩子去哪里玩，我和老公就经常意见不一致，他想去爬山，而我由于腿痛的原因，只想到室内游乐场玩，孩子也喜欢。针对这个问题，我们都采取了逃避的方式，形成了一个不成文的规定，我带孩子去游乐场一天，他带孩子去爬山一天。这种方式短期看不出什么问题，但沟通不畅留下的隐患只会导致日后其他问题的争吵。
如何摆脱傻瓜式选择呢？
一是明确目标：从我做起，时刻提醒自己谈话的真正目的，在陷入沉默或对抗之前，停止对话，思考谈话的目的是什么。
二是控制情绪：做自己的观察者，在紧张的时候，观察自己，和自己对话，让自己放松下来。
三是坦诚：开诚布公的表达自己的看法和感受，并说出自己的猜测。
四是尊重对方，观察谈话氛围，保证对话安全。
以上只是理论上的知识，真正操作起来，难度肯定不小，尤其我老公又是一个火爆脾气的固执倔强的人。
