以下资料均来自朱静君老师的朋友圈发表资料
一、服务成效与层次探索
（一）什么是服务成效？
服务成效：
狭义指服务对象问题改善、服务对象所处的环境改善。
广义指所有与项目有关的正向改变（个人、社区、关系、合作、资源、购买方、公众、社会影响力......）。
以“六进”为例，主要问题是将指标完成当成了服务成效
1.禁毒宣教进校园
不是开展了多少场宣教活动，多少人参加（服务指标）
而是校方、老师、学生对待禁毒的看法（意识）有什么改变，后续校方和老师做了什么（方法、学校宣传、家访与禁毒）学生行为上有哪些变化（识别不良分子的引诱，梳理防毒规范）
2.禁毒宣教进家庭
不是派发了多少宣传单张，家访了多数家庭（服务指标）
而是多少家庭有了禁毒拒毒的意识，筑起家庭的防毒线，家庭成员都能够彼此相互提醒，尤其是与其他朋辈聚会、进入KTV、酒吧等场域如何防范“中招”。
（二）服务成效包括哪些内容
从服务计划构成概况服务成效
解构服务计划，逐层逐级按照狭义逻辑进行概括：
服务对象的改变（认知、行为；意识觉醒；家庭关系、就业状况、同伴教育、志愿服务）
社会环境的改变（公众拒毒意识与氛围：社会环境对服务对象的接纳与支持，包括相关职能部门、党组织、志愿者团队、就业帮扶、困难救助等等）
1.微观层面（禁毒社会公众表达为个人层面的专业服务）
社工服务包括狭义与广义：
狭义专业服务提供的个案服务：禁毒康复、救助帮扶、家庭关系修复、资源链接、社会融入：直接服务成效——操守率、就业率、恢复正常生活的占比
参与禁毒工作的建档、家访、尿检、毛发检测
广义的服务成效是服务对象及其家庭的正向改变、包括情绪、行为、角色、意识的正向改变。
（有统计、有说明操守率、就业率、资源链接）
2.中观层面（禁毒社会工作表达为合作与催化——多方联动关系）
与购买方、合作方、社会组织、社区建立关系多方联动正向影响。
社区社会组织（含志愿者团队）在项目中孵化、参与、合作
社工团队成长（资源链接能力、文书写作能力、项目汇报能力、项目管理能力等）
社区村居（含基层党组织）对项目的认知和合作的贡献
合作单位对项目的认知，在项目催化下的参与和贡献（社会救助联盟、就业推进联盟、各种有协议契约的合作机制、贡献值）
购买方：推进项目开展，联动与推动项目的贡献。
3.宏观层面（禁毒社会工作表达为社区环境层面的专业服务）
宏观层面服务成效在于项目的社会效益。项目社会公益。
特色服务：本土化的环境资源，人口结构、项目可行性与持续性，借鉴了什么问题回应了哪些需求？对社区和社会的正向影响。
社会反响：项目或项目社工的获奖情况，新闻媒体报道的篇数与浏览量、项目社工发表的服务案例、项目服务案例探索的服务模式。
政策倡导：项目社工提出的针对社工行业发展的意见，对项目可持续发展的思考与建议被相关部门采纳。
资源整合：项目运营过程中吸引了多少社会力量参与、项目吸引的社会捐赠有多少、项目调动了多少名志愿者参与。
服务领域综合性的正向改变是广义的宏观成效。
