沟通在生活中处处都需要用到，良好的沟通方式在工作和生活上都让你如鱼得水，所以我们需要快速建立基本的沟通方式。

其实沟通只需要分四步走：观察、感受、需要和请求

观察：是第一步我们要不带评价的去说一件事，这个听起来很简单但是实际运用中难度非常大，比如下属迟到10分钟，你会怎么去描述迟到这件事。带评价的沟通有这几种：1、你最近经常迟到2、你迟到的最多3、没有时间观念这几种说法都是带有评判的去说这件事，经常迟到是怎么个经常，迟到最多是怎么最多，没有时间观念是什么样的状态。正确的方法是：XX你今天迟到了10分钟。

感受：说出情绪。情绪的内容有：失落、高兴、兴奋、悲伤、难过。。。。等词要清晰的表达出感受。

需要：从话语上去体会对方的需求是什么，指责、批评和评论往往是暗含期待。

请求：提出自己的需求，一切沟通的目的是为了达到自己的需求。如果不提出需求等于是白沟通一场。