研究显示，如果医生和病人沟通不畅，肥胖、高血压、哮喘和骨关节炎等病症会由此更加恶化；如果老板和员工沟通不畅，员工的工作效能会因此变低。推而广之，如果主持人与采访对象、销售人员与客户、领导与员工、孩子和父母之间沟通不畅，会发生什么？
其实，有一类问题，不仅让沟通开始进行，还能把关系引向深入。这就是【共情型问题】。
这些问题，探究人的工作动力、思考的根源、恐惧的来源以及感受的产生。
《提问的力量》
如何才能提出【共情型问题】？
先看看什么是同理心。
同理心是“聆听并采用他人视角的能力”。同理心不是问“这件事发生在我身上会怎么样？”而是“我好奇这件事发生在他身上会怎样”。这是一个跳出自己的视角，代入他人视角的过程。
所以，想要提出【共情型问题】，就要【转换视角】。从他人的镜头，假想他人的观点、情绪、行为和想法，进而理解他人。
如果把自己代入你对面的这个人（可能是你的病人、同事、客户、父母等），你可能会提出这样的问题：
你看到了什么？感觉如何？听到了什么？
你喜欢和厌恶什么？
你眼下的想法是什么？
这件事情带给你哪些困扰？
眼下，你是感到难过还是快乐？
⋯⋯
举个例子。也是书里的这个例子，让我眼泪直流，体会到了共情型问题的魅力。
为了完成我在“采访的艺术”课堂上布置的作业，西蒙娜（此处为化名）安排与父亲（后文称“莫利”）进行一次访谈。作为一位忠诚顾家的男士，莫利不擅于表露情感，也不倾向于表达。起初，他拒绝了。他对女儿说:“去找其他人吧。”但在西蒙娜的坚持下，父亲最终妥协，同意接受采访，面对镜头和所有一切。
对于一些问题，西蒙娜存疑已久，而莫利也有难言之隐。在一间他们都十分熟悉的私室里，二人相对而坐。首先，西蒙娜提出了一些无伤大雅的开放式问题，这是一种典型的采访技巧。她询问父亲的大学时光，以及父母的邂逅。在莫利看上去较为放松时，西蒙娜抛出了自己长久以来苦思冥想的那个问题。
“在我出生之前，有一个孩子去世了。”她说道，“能否告诉我当时发生了什么？ ” 二十多年来，这个家庭虔诚地纪念这个孩子的生日，但他们却从未真正地谈论过这件事情。
莫利说：“她是早产儿，出生后只存活了一天半的时间。她的双肺功能不全，由此引发了一系列其他问题。”说到这里，他顿了顿。接下来， 西蒙娜听到了那个从未对任何人提及的秘密，即便是对莫利的父母，莫利也只字不提。
“于是，你的母亲和我决定切断她的生命维持装置。”他的声音越来越弱。他艰难地咽了一下口水，试图控制自己的情绪。
西蒙娜继续问道：“这是一个艰难的决定吗？您和母亲是如何熬过那 一段时光的？”父亲的眼中噙满泪水。西蒙娜亦是如此。
莫利缓缓开口 ：“当时，做出这个决定的确相当艰难⋯⋯那段时间，看到一些朋友们的亲子画面，那种感觉尤为痛心。”父亲再次停了下来，“不过，正是这些经历塑造了你。”他看着自己的女儿，说道，如果那件糟糕的事情从未发生，那么她就不会降生于这个世界。
《提问的力量》
当听到父亲吐露从未提起的家庭秘密时，西蒙娜把自己带入了父亲的视角，问:“这是一个艰难的决定吗？您和母亲是如何熬过那一段时光的？”这个问题，就是共情型问题。这个问题，引发了父亲情绪的更大变化，让父女二人产生了更深的联结。
或许有人会觉得，共情型问题会冒犯到别人，因为这类问题通常会带来很私密的对话。别忘了，共情型提问要求密切、持续地聆听话语、语气和情绪。聆听言外之意，抱着尊重的态度，都会化解这种可能冒犯别人的风险。
现在写下你想要深度沟通的三个人的名字，转换视角，列出至少5个问题。开始用共情型问题来进行深度沟通吧！
