谈三个符合场景的功能设计

最近一段时间,使用摩拜的次数有点多。在使用过程中,发现了三个用户体验很好的功能设计。写在这里跟大家分享下:

1、夜间或光线较暗时,扫码会自动打开补光灯。

这个无需多言,多少个夜晚去扫码,都会用到这个功能。

2、开锁期间的抽奖动画

由于摩拜是智能锁,每次解锁的过程中大约耗时有3-5秒的时间。这段时间里如果单看进度条,用户会感觉很焦虑。有时候进度条走到99%也不见车锁打开。摩拜最近在这里,做了一个卡片抽奖收集的功能。

这样做之后,由于动画与交互的存在,所以有效的延缓了开锁期间用户的内心的焦虑。同时这个页面又由于是用户开锁使用期间必须停留的页面,人均停留时长至少在3秒左右,可以很好的完成活动导流,甚至商业化广告的导流功能。

3、进入主页后的活动弹窗,点击区域外可自动关闭

不知多少次,着急的在路边找到一辆摩拜,打开 APP 后先出现的不是扫码,而是活动介绍页面的弹窗。

首先我要批判的是,这真的不是一个好的活动宣传场景。虽然对于主页面而言,这个页面的流量一定是巨大的。但在这个页面的使用场景中,用户的首要诉求依旧是快速的完成找车、扫码与开锁。除此之外的绝大部分需求,都不是符合场景与用户预期的。与其在这里加入活动宣传,远不如在支付完成页中加入显得顺畅。

好在摩拜相比小蓝与 ofo做的好的一点在于,活动弹窗虽然有,但点击弹窗外的区域弹窗都会自动消失。这起码让我能快速的解决掉找车——开锁的操作。



碎碎念

虽然自己已经转为了做业务的商业产品经理,但内心仍然对用户体验设计充满着热情。观察细节,深入思考。我依旧坚持,每一种经历都会成为自己的财富这一观点。提升核心指标可能有无数种粗暴的方法,但符合场景的功能设计依旧是精细化运营的必要手段。

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