上周,我们收到了好多的问题,小编有点受宠若惊,但是考虑到解决方案的质量,小编们只好忍痛选取了2个问题,并及时给用户发送了解决方案。考虑到可能还有朋友有相似的疑惑,所以在这里放上两篇报告的解决方案,希望对各位有所帮助。
一、理论方法:
1.首先明确微信公共号的定位,可以从以下几点进行考虑:
目标市场:想要吸引什么样的人
商业目标:为什么吸引他们是有价值的
工具属性:怎样的内容和服务才能吸引他们
进化力:这样的内容和服务是否与时俱进
时段性:是否需要他们长期关注
2.然后对微信进行装修,包括但不限于以下方面。目的是形成统一而独特的风格
微信名字(微信名、微信号、头像、简介、认证信息相统一)
头像要考虑品牌识别、圆方两种方案,是整体形象的一部分;
关注提示语、头部底部推荐、自定义菜单都需要精心设计,诱使用户点击和增加互动;
微信排版要简洁美观;
如果认证,微信菜单可以主推公司最有特色、最多频的服务。
3.内容策划
内容是原创还是转载,或者比例如何;一周发布几次,一次发布几篇,分别发布什么内容,哪个时间段发布;
如何起一个好标题?文章内如何增加互动?
不要有太长的段落,段落间最好间隔一行,部分与部分间隔用一种识别度明显的符合区分,字体14-18号较合适,发布前多预览几次。
4.互动策划
微信的另一端是一个活生生的人,是你的用户/客户,而互动是一种很好的拉近彼此距离提高用户粘性的手段,尤其是好玩、人格化的互动,让用户感觉到微信的后台是一个有性格的人。列举几个栗子--
被关注自动回复,可以表示欢迎、公共号简介、引导到某一页面……
晚上无人值班的时候,可以回复“现在是值班时间,仅供粉丝留言”,或者引向外部链接、社区;
关键词自动回复,关键词举例:帮助、互动、游戏、竞猜、答题、或者粉丝最可能咨询的问题;
内容中的诱饵设计(竞猜、有奖问答、活动报名、扫二维码)
5.微信众包
最好的状态是实现众包,与你的粉丝一起运营这个微信公共号。众包有三种:运营众包、内容传播众包、内容众包。
运营众包即专职人员与筛选的高价值用户一起运营;内容传播众包即用户帮助传播,一般需要一些激励,比如红包;内容众包常见的有征稿、专栏。
平时要多关注和分析数据(比如阅读数、点赞数、转发数、收藏数、被其他公共号转载数;它们分别对应着用户的什么行为和心理;它们变化的可能原因是什么,如何通过改进或重现这些原因来提高数据……),学习运营的好的微信公共号,不断思考、总结、改进。
二、案例推荐:
她生活;
罗辑思维;
吴晓波频道;
硅谷堂;
三、工具和服务:
现在有很多第三方开发插件~~比如秀米、易企秀、MAKA、爱微帮等可以提升微信后台的编辑效果。
秀米和爱微帮可以完成“傻瓜”但精美的图文排版;爱微帮能做到分类、搜索;易企秀、MAKA可以制作精美炫酷的html5效果。
回复微信工具可查看详细介绍哦
四、达人:
著有《微信控控微信》的作者萧秋水、秋叶;
WeMedia自媒体联盟创始人青龙老贼;
罗辑思维团队;
还有,本文作者Aaron (●'◡'●)